Nederlandse Zendesk Implementatie Partner
Met Zendesk breng je alle klantenservice kanalen bij elkaar in een overzichtelijk systeem. E-mail, social media, live chat en telefonie. Byteleaders is gecertificeerd Zendesk Premier Partner in Amsterdam en verzorgt het complete traject: van advies tot implementatie, training en doorlopend beheer.
- Gecertificeerd Zendesk Premier Partner
- Implementatie, training en migratie
- Maatwerk koppelingen via API
- Nederlandstalige support
Premier Zendesk Partner
Byteleaders is gecertificeerd als Premier partner van Zendesk. Wij kunnen de implementatie van A tot Z verzorgen en je team voorzien van training. Dit kan op afstand vanuit ons kantoor in Amsterdam of fysiek bij jou op locatie. Zendesk bespaart aantoonbaar FTE door je klantenservice team efficiënte tools te geven.
Zendesk Training
Voordat de gebouwde implementatie live gaat, is het belangrijk om je klantenservice goed op te de hoogte te brengen hoe Zendesk werkt. Byteleaders kan je ontzorgen door de meest recente Zendesk Training aan je medewerkers geven. Dit kan op afstand of bij jou op locatie. Op deze manier haal je het meeste rendement uit het softwarepakket.
Op afstand of bij jou op locatie
Zendesk Migratie
Als je data wilt verhuizen van je vorige klantenservicesysteem, inbox of CRM, verzorgen wij een volledige migratie. Inclusief tickets, klanthistorie en macro's. Zo verlies je geen data en kunnen je agents direct door.
Zendesk koppelen met andere systemen
Eén van de beste features van Zendesk is dat het een "open systeem is" - ofwel: je kunt met behulp van API calls andere systemen koppelen om informatie te halen of te brengen. Byteleaders kan maatwerk koppelingen maken om derde systemen perfect te laten samenwerken met Zendesk.
Zendesk servicecontract: doen of niet?
Onze Zendesk consultancy diensten zijn zowel op oproepbasis als in de vorm van een servicecontract beschikbaar.
Organisaties die op regelmatige ondersteuning nodig hebben kiezen voor een servicecontract. Hierdoor vallen de kosten per aanvraag lager uit en staat er altiijd direct een Nederlandstalige techneut voor je klaar. Heb je een kort project of alleen incidienteel ondersteuning nodig, kies dan voor oproepbasis - dan ontvang je slechts eenmalige een factuur op basis van nalculatie van de genoten uren.
Zendesk koppelen met andere systemen
Wil je weten hoe Zendesk jouw klantenservice kan verbeteren? In een vrijblijvend gesprek laten we zien wat er mogelijk is.
KLANTERVARINGEN
Wat onze klanten zeggen
Het team van Byteleaders neemt ons werk uit handen en dat zorgt dat wij ons kunnen focussen op onze producten. Dit terwijl onze klanten uitstekend geholpen worden.
Rachelle Amahorseija
Dstrezzed.nl
Wij werken al jaren met veel plezier met een extern klantenservice team van Byteleaders. Dankzij de flexibele inzetbaarheid verzekeren we optimale bereikbaarheid voor onze klanten.
Jip van Asteren
iUsed Stores
Het team van Byteleaders neemt ons werk uit handen en dat zorgt dat wij ons kunnen focussen op onze producten. Dit terwijl onze klanten uitstekend geholpen worden.
Wout Steenacker
makeyour.com
De klantenservice van onze webwinkel wordt sinds 3 jaar professioneel verzorgd door Byteleaders. Vriendelijke vaklui en een duidelijk kostenmodel.
Willem Willigenburg
RefurbishedDirect.nl
VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen over een Zendesk implementatie
De vragen die we het vaakst krijgen van bedrijven die overwegen om Zendesk te implementeren.
Wat kost een Zendesk implementatie?
De kosten hangen af van de complexiteit: hoeveel kanalen, hoeveel agents, welke integraties en of er een migratie nodig is. We maken altijd een offerte op maat na een intake-gesprek.
Hoe lang duurt een Zendesk implementatie?
Een standaard implementatie duurt 2-4 weken. Bij complexe omgevingen met meerdere merken, talen of custom integraties kan dit oplopen tot 6-8 weken.
Kunnen jullie ook ons huidige systeem migreren naar Zendesk?
Ja. Wij verzorgen volledige migraties inclusief tickets, klanthistorie, macro's en automatiseringen. Zo verlies je geen data bij de overstap.
Moet ik ook mijn klantenservice uitbesteden als ik Zendesk laat implementeren?
Nee. De Zendesk implementatie is een losstaande dienst. Je kunt Zendesk door ons laten inrichten en vervolgens zelf bemannen. Uiteraard kunnen we ook de bemanning verzorgen.
Wat is het verschil tussen een servicecontract en support op oproepbasis?
Een servicecontract biedt doorlopende ondersteuning tegen een lager tarief per aanvraag. Support op oproepbasis is geschikt voor incidentele vragen en wordt achteraf gefactureerd op basis van bestede uren.
Bieden jullie ook Zendesk training aan?
Ja. Wij verzorgen training voor je team, op afstand of op locatie. Zo haal je het maximale rendement uit het platform.
Ons team helpt je verder
Laten we samen jouw ultieme klantcontact oplossing bespreken.
Neem contact met ons op
U ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.
Probeer het later opnieuw.
