Externer Kundenservice

Automatisiert, wo möglich, menschliche Hilfe, wo nötig

Byteleaders bietet Ihnen alles, was Sie für Ihren Kundenservice benötigen. Sie konzentrieren sich auf Wachstum, wir sorgen für zufriedene Kunden. Das ist ein tolles Geschäft!

Wir arbeiten für

Lagern Sie Ihren Kundenservice aus

Byteleaders berät, implementiert und betreut komplette Kundenservice-Abteilungen für Online-Shops und IT-Unternehmen. Wir kümmern uns nicht nur um Ihre eingehenden E-Mails und Anrufe, sondern haben auch Erfahrung mit Live-Chat-Kundenservice, WhatsApp-Kundenservice und sind Zendesk-Implementierungspartner.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Zwölf Leute warten vor Ihnen, drei Weiterleitungen, Warteschleifenmusik – das alles gehört der Vergangenheit an. Schneller und kompetenter Kundenservice ist von unschätzbarem Wert. Deshalb bieten wir Multi-Channel-Support: Kunden können Sie über ihren bevorzugten Kanal kontaktieren.

Dank unserer Expertise und Erfahrung erhalten Ihre Kunden sofort die optimale Beratung. Unsere Analysetools erfassen sämtliche Leistungen. Dies sorgt kontinuierlich für effizientere Abläufe, schnellere Reaktionszeiten und eine verbesserte Servicequalität. Dieser Ansatz erhöht den Komfort und die Wahrscheinlichkeit zufriedener Kunden.

Mensch und Maschine in perfekter Harmonie

Wir setzen auf die Kombination aus Selbsthilfe, künstlicher Intelligenz und menschlichem Kundenkontakt. Für jeden Kunden prüfen wir, wie der Kundenkontakt verbessert werden kann, beispielsweise durch bessere Informationen auf der Website oder die Integration häufig gestellter Fragen in einen Chatbot. Unsere echten Kundenservice-Berater kümmern sich um die restlichen Lösungen.

Wir arbeiten für

Online-Shops

E-Commerce ist eine dynamische Branche. Der Online-Kundenservice erfordert viel Zeit und Energie von Online-Shops. Ein zuverlässiger Partner, der die Funktionsweise Ihres Online-Shops versteht, gewährleistet eine starke Partnerschaft.

Wir arbeiten für

IKT-Unternehmen

Viele Unternehmen entscheiden sich mittlerweile für Device as a Service (DaaS) oder Software as a Service (SaaS). Warum nicht den First-Line-Kundenservice von Byteleaders wählen?

Wir arbeiten für

Installation, Bau und Großhandel

Von Installationsbetrieben bis hin zu Wohnungsbaugesellschaften und Großhändlern. Byteleaders übernimmt den Kundenservice für Branchen, die professionellen Kundenkontakt wünschen, ohne eine eigene Abteilung aufzubauen. Feste Mitarbeiter, mehrsprachiger Support und direkte Anbindung an Ihre bestehenden Systeme.

Warum Byteleaders?

Kurze Kommunikationswege, Transparenz, Professionalität und Kundenzufriedenheit. Dafür stehen wir und danach streben wir.

Komplettservice

Viele Unternehmen entscheiden sich mittlerweile für Device as a Service (DaaS) oder Software as a Service (SaaS). Warum nicht den First-Line-Kundenservice von Byteleaders wählen?

Flexibler 24/7-Einsatz

Sie entscheiden, wann wir für Ihre Kunden erreichbar sind. Die Profis von

Byteleader sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar.

Fester Ansprechpartner

Ein fester Projektmanager erarbeitet mit Ihnen gemeinsam die optimale

effiziente Lösung zum Outsourcing Ihres Kundenservice

AI-first Ansatz

Automatisiert wo möglich, menschlich wo nötig. Wir setzen KI für die schnelle Bearbeitung häufiger Anfragen ein. Komplexe Gespräche übernehmen feste Mitarbeiter.

Transparente Rechnungsstellung

Sie wissen im Voraus genau, was Sie bezahlen. Skalieren Sie nach oben oder unten? Kein Problem. Wir bieten eine Lösung, die sich an die sich ändernden Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst.

E-Commerce-orientiert

Durch unsere langjährige Erfahrung mit Online-Shops und E-Commerce-Plattformen wissen wir, wie wir Ihre Kunden optimal unterstützen können.

Finanziell vorteilhaft

Keine Sorgen um die Rekrutierung, Schulung und Verwaltung Ihres Kundendienstes. Nicht nur

Sie sparen dadurch viel Zeit und können sich auf das Kerngeschäft Ihres Unternehmens konzentrieren.

TRANSPARENTE PREISE

Unsere Preismodelle

Kostentransparenz ist für uns von grundlegender Bedeutung. Bei Byteleaders verwenden wir ein klares und nachvollziehbares Kostenmodell ohne versteckte Zuschläge.

STANDARD

Multiclient-Omnichannel

Für wachsende Unternehmen, die schnell durchstarten wollen.

Ab 2,18 € pro abgeschlossenem Gespräch

Mindestens 200 Gespräche pro Monat

KUNDENSPEZIFISCHE LÖSUNGEN

Engagierte Partnerschaft

Für Marken, die maximale Kontrolle, Qualität und Skalierbarkeit benötigen.

Für Angebote

Was ist im Preis enthalten?

Sie sind sich noch nicht sicher, welches Paket passt?

Was Kunden über uns sagen

Unsere Leistungen

Outsourcing des Kundenservice

Durch die Auslagerung des Kundenservice haben Sie mehr Zeit und Energie für andere Dinge.

Live-Chat auslagern

Bieten Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit zur unkomplizierten und professionellen Kontaktaufnahme.

E-Mail-Verwaltung

Gerne übernehmen wir für Sie die Verwaltung Ihrer Postfächer.

Outsourcen Sie den Kundenservice für Marktplätze

Auslagerung Ihres Kundenservice an externe Vertriebskanäle.

Helpdesk auslagern

Helpdesk- und Servicedesk-Lösungen. Nach umfassender Schulung haben wir Antworten auf alle Ihre technischen Fragen.

Fordern Sie ein unverbindliches Kennenlerngespräch an

Ralph wird Sie innerhalb eines Werktages kontaktieren

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