Subcontratar significa quitarse la preocupación
Subcontratar el servicio de asistencia
Byteleaders es el experto en externalizar su servicio de asistencia. Nos complace ayudarle a configurar su sistema de atención al cliente, ideal para tiendas online y empresas de TI. Sus clientes pueden elegir entre múltiples canales de contacto, todos con el mismo servicio de alta calidad. Al integrar teléfono, correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp y tickets, ofrecemos una experiencia de marca unificada.
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¿Por qué externalizar su servicio de asistencia técnica?
Subcontratar su servicio de asistencia puede ofrecer varias ventajas y, en muchos casos, puede ser una decisión empresarial acertada. Por ejemplo, puede ser una solución rentable para su empresa. Crear y mantener su propio equipo de soporte requiere mucho tiempo y esfuerzo. Con gusto le ayudaremos a solucionarlo.
Subcontratar su servicio de asistencia también facilita la ampliación y reducción de su carga de trabajo. Durante las temporadas altas y específicas, Byteleaders puede ampliar su carga de trabajo de forma rápida y eficaz. De igual forma, usted puede reducir su carga de trabajo sin problemas durante las temporadas más tranquilas.
Los beneficios de externalizar su servicio de asistencia técnica:
- Económico
- Fácil escalamiento hacia arriba y hacia abajo
- Uso de especialistas
- Ahorra tiempo y esfuerzo
- Alta satisfacción del cliente
- Controla tu trabajo
Byteleaders es el experto para su servicio de asistencia
Comunicación fluida, transparencia, profesionalismo y satisfacción del cliente. Eso es lo que defendemos y por lo que nos esforzamos.
No hay robots, personas reales
La primera impresión es fundamental. Desde consejos sobre el producto hasta preguntas sobre la garantía;
Los clientes son atendidos con precisión, amabilidad y de manera personalizada.
Implementación flexible 24/7
Tú decides cuándo estamos disponibles para tus clientes. Los profesionales de
Los lectores de bytes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Persona de contacto permanente
Un gerente de proyecto permanente trabajará con usted para diseñar el proyecto más
Solución eficiente para externalizar su servicio de atención al cliente
Facturación transparente
Sabes exactamente cuánto pagarás por adelantado. ¿Aumentar o reducir? No hay problema. Ofrecemos una solución que se adapta a las necesidades cambiantes de tu negocio.
Orientado al comercio electrónico
Con nuestros años de experiencia con tiendas en línea y plataformas de comercio electrónico, sabemos cómo brindar un buen soporte a sus clientes.
Financieramente beneficioso
No te preocupes por reclutar, capacitar ni gestionar tu servicio de atención al cliente. No solo...
Le ahorra mucho tiempo y le permite centrarse en el negocio principal de su empresa.
Experiencia de nuestros especialistas de soporte técnico
Byteleaders se especializa en atención al cliente. Nuestros equipos conocen a fondo todos sus canales de comunicación.
Ofrecemos a nuestros clientes la mejor experiencia de servicio al cliente. Si lo necesita, ponemos a su disposición un equipo profesional disponible 24/7. Nuestro personal cuenta con amplia experiencia en la resolución eficiente de problemas y en la prestación de un servicio excelente. Al externalizar su servicio de asistencia, podrá beneficiarse de nuestro conocimiento especializado. Además, incorporamos las mejores prácticas y los últimos avances del sector.
Resolver rápidamente todos los tickets
¿Recibe muchos tickets de soporte a diario en su servicio de asistencia y no puede gestionarlos usted mismo? Al externalizar su servicio de asistencia, recupera el control y garantiza la satisfacción de sus clientes. Porque cuando sus clientes están contentos, nosotros también.
Nuestros servicios
Subcontratación del servicio al cliente
Subcontratar el servicio al cliente supone dedicar más tiempo y energía a otros asuntos.
Subcontratar el chat en vivo
Ofrezca a sus visitantes la oportunidad de un contacto accesible y profesional.
Gestión del correo electrónico
Estaremos encantados de encargarnos de gestionar sus buzones de correo.
Subcontratar el servicio de atención al cliente de Marketplaces
Subcontratación de su servicio de atención al cliente a canales de venta externos.
Subcontratar el servicio de asistencia
Soluciones de soporte técnico y de asistencia. Tras una exhaustiva capacitación, tenemos respuestas a todas sus preguntas técnicas.
Socio de implementación de Zendesk
Comunicación con el cliente sencilla y eficiente. Como socio de Zendesk, nos encargamos de la implementación de principio a fin.
Preguntas frecuentes sobre la subcontratación del servicio de atención al cliente por correo electrónico
¿Qué es la subcontratación del servicio de asistencia técnica?
La externalización del servicio de asistencia implica que una empresa transfiera sus actividades de atención al cliente y soporte a un proveedor externo. Esto puede abarcar desde soporte técnico hasta atención al cliente a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
¿Cuáles son los beneficios de externalizar el servicio de asistencia técnica?
Externalizar su servicio de asistencia ofrece beneficios como ahorro de costes, acceso a expertos especializados y la posibilidad de brindar servicio 24/7. También puede reducir la carga de trabajo de los equipos internos y garantizar una mayor satisfacción del cliente mediante un soporte profesional.
¿Cómo contribuye la externalización del servicio de asistencia técnica a la satisfacción del cliente?
Externalizar su servicio de asistencia garantiza que los clientes reciban un servicio rápido y profesional. Esto genera experiencias positivas que, a su vez, aumentan la satisfacción y la fidelización de los clientes.
¿Es rentable subcontratar el servicio de asistencia técnica?
Sí, externalizar su servicio de asistencia puede ser rentable, ya que reduce la necesidad de un equipo de soporte interno. Esto permite ahorrar dinero en áreas como capacitación, salarios e infraestructura.
¿Existen beneficios específicos para el comercio electrónico al externalizar el servicio de asistencia técnica?
Sí, para las empresas de comercio electrónico, la subcontratación del soporte técnico puede proporcionar consultas sobre productos, pedidos y entregas, lo cual es esencial para la satisfacción y retención del cliente.
Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros
El equipo de Byteleaders nos quita el trabajo de encima, lo que nos permite concentrarnos en nuestros productos y, al mismo tiempo, brindar un excelente servicio al cliente.
Rachelle Amahorseija
Dstrezzed.nl
Llevamos años trabajando con el equipo de atención al cliente externo de Byteleaders y estamos muy satisfechos. Gracias a su implementación flexible, garantizamos una accesibilidad óptima para nuestros clientes.
Jip van Asteren
Tiendas iUsed
Byteleaders cuenta con personas que realmente comprenden a los emprendedores. Son la columna vertebral de nuestra organización de RR. HH.
Ingmar Bruinsma
TravelClown.nl
Byteleaders lleva tres años gestionando profesionalmente el servicio de atención al cliente de nuestra tienda online. Profesionales amables y un modelo de precios claro.
Willem Willigenburg
RefurbishedDirect.nl
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