Subcontratación de costos de servicio al cliente
Entendemos que, como emprendedor, valoras la transparencia y la flexibilidad. Por eso, siempre ofrecemos un presupuesto claro y directo. El contacto personal, la confianza y un precio justo son la base de los servicios de Byteleaders. Sea cual sea el servicio que elijas, siempre estarás eligiendo la más alta calidad.
Factura mensual con conversaciones resueltas
Facturamos a nuestros clientes mensualmente por el número de conversaciones que hemos resuelto. Un ticket es una solicitud de su equipo de atención al cliente que da lugar a una o más conversaciones. Esto puede hacerse por chat o WhatsApp, pero también por teléfono o correo electrónico. Nos diferenciamos porque usted paga un precio fijo por ticket, independientemente del trabajo que tengamos que realizar. Por lo tanto, si un cliente recibe ayuda con un solo correo electrónico, paga lo mismo que si necesita 12 contactos. Esto garantiza que su cliente reciba la asistencia más rápida y completa posible.
Contáctanos
Los costes crecen perfectamente con tu facturación
Servicio al cliente omnicanal multicliente
Equipo de atención al cliente flexible
Idioma holandés, alemán, francés, español e inglés
Trabajando en su Zendesk
Teléfono, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales
Básculas con tus pedidos
Conexión con su tienda web y CRM
Desde 200 conversaciones al mes
Nos recuperamos
La satisfacción del cliente es fundamental para nosotros. Los clientes satisfechos tienen más probabilidades de convertirse en clientes habituales, lo que se traduce en una mayor fidelidad. Un servicio al cliente rápido y experto vale su peso en oro. Literalmente. Los clientes positivos están encantados de compartir sus experiencias. Esta publicidad puede ser una poderosa herramienta de marketing para atraer nuevos clientes. Gracias a la experiencia de Byteleaders, nuestros empleados pueden adaptarse rápidamente a sus necesidades de servicio. Incluso trabajamos en su propio entorno de Zendesk. Nuestra experiencia en atención al cliente y en el trato con clientes diversos garantiza una rápida recuperación de la inversión.
Matemáticas fáciles
Al elegir Byteleaders para gestionar todos sus contactos con clientes, elige comodidad, visión general, calidad y accesibilidad. Crear y mantener su propio equipo de atención al cliente requiere mucho tiempo y puede ser costoso. Con gusto le ayudaremos a calcular el presupuesto. Nuestro equipo profesional se adapta al crecimiento de su negocio. Si su negocio es estacional, podemos contratar personal adicional temporalmente. Pero también considere qué podría hacer con el tiempo extra que tendrá más adelante.
Aumento de la tasa de conversión promedio
14%
Volumen de negocio adicional conseguido
Bron: Google Analytics
Preguntas frecuentes sobre los costos de externalización del servicio al cliente
¿En qué se basa mi tarifa?
Byteleaders ofrece soluciones personalizadas. Cada empresa tiene requisitos y necesidades únicas en cuanto a atención al cliente. El número de conversaciones es fundamental. Un mayor número de conversaciones nos permite distribuir mejor nuestros costos fijos. El precio por ticket disminuirá a medida que aumente el volumen. Si tiene requisitos especiales para nuestros empleados, como la posesión de certificados o diplomas específicos, esto también afectará la tarifa.
¿Qué quieres decir con escalamiento?
Si sabe que tiene más contacto con los clientes durante ciertos períodos, podemos responder fácilmente desplegando más personal. También podemos ampliar rápidamente nuestra colaboración con una empresa en rápido crecimiento. Lo mismo aplica a la inversa. Podemos reducir rápidamente el servicio al cliente durante los períodos en que se esperan menos conversaciones.
¿Cómo es su proceso de facturación?
Cada mes recibirás una factura nuestra con el número de conversaciones/tickets resueltos.
¿Qué es una conversación?
Una conversación (también llamada ticket) es una solicitud de tu cliente que da lugar a una o más conversaciones. Esto puede ser por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o chat en vivo, según las opciones que ofrezcas.
¿Qué es un asesor de clientes?
Un asesor de clientes es un empleado de servicio al cliente en Byteleaders que brinda servicio al cliente a sus clientes.
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Ralph se pondrá en contacto contigo en el plazo de un día laborable.
