Sobre nosotros: qué hacemos y cómo lo hacemos

Qué hacemos

Somos la solución integral para configurar y dotar de personal a su servicio de atención al cliente. Empezamos evaluando su situación actual e identificando áreas de mejora. Ofrecemos recomendaciones y analizamos diversas opciones de implementación. Contamos con amplia experiencia en la implementación de Zendesk Support Suite, el software de contacto con el cliente compatible con múltiples canales e incluso con múltiples marcas en un solo sistema.

Cómo lo hacemos

Además de brindar soporte completo, también creamos equipos externos de atención al cliente para complementar a los equipos existentes. A esto lo llamamos externalización híbrida de atención al cliente. Existen diversas opciones, como la externalización fuera del horario de oficina, la ampliación durante las horas punta y el soporte de primera y segunda línea. Esto ni siquiera tiene que planificarse para las horas punta. Nuestra red automatizada de atención al cliente monitorea las colas de llamadas y chats cada minuto. Gracias a esto, podemos enviar automáticamente un representante de Byteleaders. ¡No tendrá que preocuparse por nada!

Cuanto cuesta

Con nosotros, siempre recibirá un resumen claro de los costos desde el principio. Paga por cada ticket resuelto (caso de cliente). Nos reuniremos con usted para hablar sobre cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales. Nos centramos siempre en el retorno de la inversión (ROI). De esta manera, el servicio al cliente se convierte en una inversión, ¡no en un factor de costo! Promovemos la idea de que un buen servicio al cliente es una propuesta de valor clave para la experiencia del cliente.