Software de eficiencia para centros de contacto (de instalaciones)
Byteleaders TeleAutocue
TeleAutocue es una aplicación web desarrollada para centros de llamadas, que permite a los agentes responder el teléfono de varias empresas simultáneamente sin necesidad de capacitación específica para el cliente.
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El software reconoce el número de teléfono
El software reconoce a qué empresa va dirigida la llamada y muestra inmediatamente al agente el guion interactivo correspondiente. El agente puede hacer clic en la llamada del cliente y recibir la información que necesita proporcionar o solicitar. La entrada de datos se procesa y se envía a la segunda línea o al back office.
Adecuado para trabajadores de temporada, apoyo en eventos y situaciones de crisis.
Para centros de llamadas que gestionan efectos estacionales, como la asistencia en carretera, TeleAutocue es ideal. Con este software, los trabajadores flexibles pueden empezar a trabajar de inmediato y contribuir activamente a la reducción de la carga de trabajo.
Recuperar información del pedido inmediatamente
La integración de la API permite la recuperación directa de datos relevantes del cliente. Esto se puede hacer introduciendo manualmente el número de pedido o incluso usando el número de teléfono utilizado para la llamada. En ese caso, no se requiere ninguna entrada y el agente recibe los datos del cliente inmediatamente.
El guión de llamada es fácil de cambiar
El guion de llamada interactivo se puede crear con un simple clic y arrastrar. La aplicación web facilita la realización de cambios en tiempo real en los procesos de contacto con el cliente.
Solicita una reunión introductoria sin compromiso
Ralph se pondrá en contacto contigo en el plazo de un día laborable.
Precios transparentes
Precio todo incluido, implementación y SLA de alta disponibilidad incluidos
0,11 € por llamada
¿Cuáles son los beneficios de TeleAutocue?
Escalabilidad
Haga que su centro de contacto sea escalable eliminando la necesidad de capacitación específica para el cliente
Alta satisfacción del cliente
Ofrezca a sus clientes la mejor experiencia con contacto directo.
Múltiples clientes
Con TeleAutocue es posible trabajar para múltiples clientes
Rentable
Ahorre significativamente en formación y reciclaje de agentes
