Effektivitetssoftware til (facilitet) kontaktcentre

Byteleaders TeleAutocue

TeleAutocue er en webapplikation udviklet til callcentre, der giver agenter mulighed for at besvare telefonen for flere virksomheder samtidigt uden nogen kundespecifik træning.



Software genkender telefonnummer

Softwaren genkender, hvilket firma opkaldet er til, og viser straks det relevante interaktive opkaldsscript til agenten. Agenten kan klikke på kundens opkald og modtage de oplysninger, de skal give eller anmode om. Dataindtastning kan derefter behandles og videresendes til anden linje eller backoffice.

Velegnet til sæsonarbejdere, eventsupport og krisesituationer

For callcentre, der håndterer sæsonbestemte påvirkninger, såsom vejhjælp, er TeleAutocue ideel. Med softwaren kan fleksible medarbejdere komme i gang med det samme og aktivt bidrage til at reducere arbejdsbyrden.

Hent ordreoplysninger med det samme

API-integrationen muliggør direkte hentning af relevante kundedata. Dette kan gøres ved manuelt at indtaste ordrenummeret eller endda ved at bruge det telefonnummer, der blev brugt til opkaldet. I så fald kræves der ingen input, og agenten modtager kundedataene med det samme.

Opkaldsscriptet er nemt at ændre

Det interaktive opkaldsskript kan samles med et enkelt klik og træk. Webapplikationen gør det nemt at foretage ændringer i kundekontaktprocesser i realtid.

Bestil et uforpligtende introduktionsmøde

Ralph vil kontakte dig inden for en arbejdsdag

Gennemsigtig prisfastsættelse

Pris, implementering og SLA med høj tilgængelighed er inkluderet i prisen

€0,11 pr. opkald

Hvad er fordelene ved TeleAutocue?

Skalerbarhed

Gør dit kontaktcenter skalerbart ved at eliminere behovet for kundespecifik træning

Høj kundetilfredshed

Tilbyd dine kunder den bedste oplevelse med direkte kontakt.

Flere klienter

Med TeleAutocue er det muligt at arbejde for flere klienter

Omkostningseffektiv

Spar betydeligt på træning og omskoling af agenter