Software de eficiência para contact centers (de instalações)

Byteleaders TeleAutocue

TeleAutocue é um aplicativo web desenvolvido para call centers, que permite que agentes atendam o telefone de várias empresas simultaneamente, sem nenhum treinamento específico do cliente.



O software reconhece o número de telefone

O software reconhece a empresa para a qual a chamada se destina e exibe imediatamente o script de chamada interativo apropriado para o agente. O agente pode clicar na chamada do cliente e receber as informações que precisa fornecer ou solicitar. A entrada de dados pode então ser processada e encaminhada para a segunda linha ou para o back-office.

Adequado para trabalhadores sazonais, suporte a eventos e situações de crise

Para call centers que lidam com efeitos sazonais, como assistência em viagem, o TeleAutocue é ideal. Com o software, os trabalhadores flexíveis podem começar a trabalhar imediatamente e contribuir ativamente para a redução da carga de trabalho.

Recupere informações do pedido imediatamente

A integração com a API permite a recuperação direta de dados relevantes do cliente. Isso pode ser feito inserindo manualmente o número do pedido ou até mesmo usando o número de telefone utilizado na chamada. Nesse caso, nenhuma entrada é necessária e o agente recebe os dados do cliente imediatamente.

Script de chamada fácil de alterar

O script de chamada interativa pode ser montado com um simples clique e arrastar. O aplicativo web facilita a realização de alterações em tempo real nos processos de contato com o cliente.

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Preços transparentes

Preço com tudo incluído, implementação e SLA de alta disponibilidade incluídos

€ 0,11 por chamada

Quais são os benefícios do TeleAutocue?

Escalabilidade

Torne seu contact center escalável eliminando a necessidade de treinamento específico para o cliente

Alta satisfação do cliente

Ofereça aos seus clientes a melhor experiência com contato direto.

Vários clientes

Com o TeleAutocue é possível trabalhar para vários clientes

Custo-eficiente

Economize significativamente em treinamento e reciclagem de agentes