Software di efficienza per i contact center (di strutture)

Byteleaders TeleAutocue

TeleAutocue è un'applicazione web sviluppata per i call center, che consente agli agenti di rispondere al telefono per conto di più aziende contemporaneamente, senza alcuna formazione specifica per il cliente.



Il software riconosce il numero di telefono

Il software riconosce l'azienda a cui è destinata la chiamata e mostra immediatamente all'operatore lo script interattivo appropriato. L'operatore può cliccare sulla chiamata del cliente e ricevere le informazioni che desidera fornire o richiedere. L'inserimento dei dati può quindi essere elaborato e inoltrato alla seconda linea o al back office.

Adatto a lavoratori stagionali, supporto eventi e situazioni di crisi

Per i call center che si occupano di stagionalità, come l'assistenza stradale, TeleAutocue è la soluzione ideale. Grazie al software, i lavoratori flessibili possono iniziare subito a lavorare e contribuire attivamente alla riduzione del carico di lavoro.

Recupera immediatamente le informazioni dell'ordine

L'integrazione API consente il recupero diretto dei dati rilevanti del cliente. Questo può essere fatto inserendo manualmente il numero d'ordine o anche utilizzando il numero di telefono utilizzato per la chiamata. In questo caso, non è richiesto alcun input e l'agente riceve immediatamente i dati del cliente.

Script di chiamata facile da modificare

Lo script di chiamata interattiva può essere assemblato con un semplice clic e trascinamento. L'applicazione web semplifica l'apporto di modifiche in tempo reale ai processi di contatto con i clienti.

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Ralph ti contatterà entro un giorno lavorativo

Prezzi trasparenti

Prezzo all-inclusive, implementazione e SLA ad alta disponibilità inclusi

€0,11 a chiamata

Quali sono i vantaggi di TeleAutocue?

Scalabilità

Rendi scalabile il tuo contact center eliminando la necessità di formazione specifica per il cliente

Elevata soddisfazione del cliente

Offri ai tuoi clienti la migliore esperienza con il contatto diretto.

Clienti multipli

Con TeleAutocue è possibile lavorare per più clienti

Conveniente

Risparmiare notevolmente sulla formazione e riqualificazione degli agenti