Effektivitetsprogramvara för (anläggnings)kontaktcenter

Byteleaders TeleAutocue

TeleAutocue är en webbapplikation utvecklad för callcenter, som gör det möjligt för agenter att svara i telefon för flera företag samtidigt utan någon kundspecifik utbildning.



Programvaran känner igen telefonnummer

Programvaran känner igen vilket företag samtalet är för och visar omedelbart lämpligt interaktivt samtalsskript för agenten. Agenten kan klicka på kundens samtal och få den information de behöver lämna eller begära. Datainmatningen kan sedan bearbetas och vidarebefordras till andra linjen eller backoffice.

Lämplig för säsongsarbetare, evenemangsstöd och krissituationer

För callcenter som hanterar säsongsbetonade effekter, såsom vägassistans, är TeleAutocue idealiskt. Med programvaran kan flexibla medarbetare komma igång direkt och aktivt bidra till att minska arbetsbelastningen.

Hämta orderinformation omedelbart

API-integrationen möjliggör direkt hämtning av relevant kunddata. Detta kan göras genom att manuellt ange ordernumret, eller till och med genom att använda telefonnumret som användes för samtalet. I så fall krävs ingen inmatning, och agenten får kunddatan omedelbart.

Samtalsskript lätt att ändra

Det interaktiva samtalsskriptet kan sättas ihop med ett enkelt klick och dra. Webbapplikationen gör det enkelt att göra realtidsändringar i kundkontaktprocesser.

Begär ett introduktionsmöte utan förpliktelser

Ralph kommer att kontakta dig inom en arbetsdag

Transparent prissättning

Totalpris, implementering och SLA med hög tillgänglighet ingår

0,11 € per samtal

Vilka är fördelarna med TeleAutocue?

Skalbarhet

Gör ditt kontaktcenter skalbart genom att eliminera behovet av kundspecifik utbildning

Hög kundnöjdhet

Erbjud dina kunder den bästa upplevelsen med direktkontakt.

Flera klienter

Med TeleAutocue är det möjligt att arbeta för flera klienter

Kostnadseffektiv

Spara avsevärt på utbildning och omskolning av agenter