Kundberättelse

Dstrezzed — Herrmode

Dstrezzed är det populära klädmärket för varje modern man som uppskattar den distinkta kvaliteten och estetiken hos våra kläder för denna moderna era. Tack vare konkurrenskraftiga priser når Dstrezzed män från hela världen. Våra produkter distribueras genom ett nätverk av lokala premiumåterförsäljare, men vi knyter kontakter och inspirerar också genom vår onlineförsäljningskanal.

Samarbete

Byteleaders har tillhandahållit all kundtjänst online för Dstrezzed sedan 2021. Med tanke på företagets internationella karaktär erbjuder vi kundtjänst på nederländska, engelska, franska och tyska. Byteleaders hanterar och underhåller även Zendesks kundtjänstsystem.

Tjänster som tillhandahålls

• Första linjens kundkontakt via e-post och telefon
• Zendesk implementering och underhåll

Service och returhantering

Dstrezzed står för högkvalitativa produkter. Om en kund har en fråga om produktens kvalitet kan de kontakta oss direkt för att diskutera det. Baserat på ett överenskommet protokoll kan en kund få en kupong eller ett byte. Vår kundtjänstprocess är integrerad med våra retur- och finansavdelningar, vilket säkerställer omedelbar kundservice.

Skalbarhet

När Dstrezzed får en högre volym kundkontakt, till exempel under Black Friday, säkerställer Byteleaders tillräckligt med personal för att fortsätta prata med kunderna inom den överenskomna tidsramen.

Kontaktkanaler

• E-post
• På telefonen

Integrationer

• Webbutik (Shopify)
• Itsperfect Modeprogramvara
• Zendesk

Råd om självstudieprodukter

Att styla män korrekt är en färdighet i sig. Byteleaders-teamet som arbetar med Dstrezzed lär sig dagligen från de olika avdelningarna inom Dstrezzed – vilket gör det här projektet självlärande.

Skalbarhet

När Dstrezzed får en högre volym kundkontakt, till exempel under Black Friday, säkerställer Byteleaders tillräckligt med personal för att fortsätta prata med kunderna inom den överenskomna tidsramen.

Rachelle Amahorseije

E-handelschef Dstrezzed

Byteleaders-teamet tar hand om oss, vilket gör att vi kan fokusera på våra produkter samtidigt som vi erbjuder utmärkt kundservice.

Vill du också bli av med dina bekymmer?

Byteleaders har ett team av externa kundtjänstrepresentanter som kan ta hand om er kundservice. Vi hanterar era kontaktkanaler så att ni kan fokusera på er kärnverksamhet. Våra anställda är utbildade och väl insatta i er verksamhet, så att de kan hjälpa era kunder på rätt sätt. Är era kunder nöjda? Då är vi det också.

Inga robotar, riktiga människor

Våra kollegor betjänar dina kunder baserat på dokumentation. Från produktrekommendationer till garantifrågor får dina kunder korrekt och personlig service.

Flexibel driftsättning dygnet runt

Du bestämmer när vi är tillgängliga för dina kunder. Våra experter

Byteleaders finns tillgängliga dygnet runt, 7 dagar i veckan.

Permanent kontaktperson

En permanent projektledare kommer att arbeta med dig för att utforma den mest optimala

effektiv lösning för att outsourca din kundtjänst

Transparent fakturering

Du vet exakt vad du kommer att betala i förskott. Ska du skala upp eller ner? Inga problem. Vi erbjuder en lösning som anpassar sig till ditt företags förändrade behov.

Långsiktiga samarbeten

I den dynamiska onlinevärlden är stabilitet avgörande. Efter en provperiod fokuserar vi på fleråriga partnerskap med minst veckovisa möten.

Helt skalbar

Upplever du en stor trafikökning? Oroa dig inte, vi ser till att det finns tillräckligt med kundtjänstrepresentanter tillgängliga.

Våra tjänster

Outsourcing av kundtjänst

Att outsourca kundtjänst innebär mer tid och energi för andra ärenden.

Outsourca livechatt

Erbjud dina besökare möjligheten till tillgänglig och professionell kontakt.

E-posthantering

Vi tar gärna hand om hanteringen av dina brevlådor åt dig.

Outsourca marknadsplatser kundtjänst

Outsourca din kundtjänst till externa försäljningskanaler.

Outsourca helpdesk

Helpdesk- och servicedesklösningar. Efter omfattande utbildning har vi svar på alla era tekniska frågor.

Zendesk Implementeringspartner

Enkel och effektiv kundkommunikation. Som Zendesk-partner hanterar vi implementeringen från början till slut.

Vad kunderna säger om oss

Begär ett introduktionsmöte utan förpliktelser

Ralph kommer att kontakta dig inom en arbetsdag