Kundehistorie

Dstrezzed — Herremode

Dstrezzed er det foretrukne tøjmærke for enhver moderne mand, der værdsætter den unikke kvalitet og æstetik i vores tøj til denne moderne æra. Takket være konkurrencedygtige priser når Dstrezzed ud til mænd fra hele verden. Vores produkter distribueres gennem et netværk af lokale premiumforhandlere, men vi forbinder og inspirerer også gennem vores online salgskanal.

Samarbejde

Byteleaders har leveret al online kundeservice for Dstrezzed siden 2021. I betragtning af virksomhedens internationale karakter tilbyder vi kundeservice på hollandsk, engelsk, fransk og tysk. Byteleaders administrerer og vedligeholder også Zendesks kundeservicesystem.

Tjenester leveret

• Førstelinjekontakt med kunder via e-mail og telefon
• Zendesk implementering og vedligeholdelse

Service og håndtering af returneringer

Dstrezzed står for produkter af høj kvalitet. Hvis en kunde har et spørgsmål om produktets kvalitet, kan de kontakte os direkte for at drøfte det. Baseret på en aftalt protokol kan en kunde modtage en voucher eller ombytning. Vores kundeserviceproces er integreret med vores returnerings- og finansafdelinger, hvilket sikrer øjeblikkelig kundeservice.

Skalerbarhed

Når Dstrezzed modtager en større mængde kundekontakt, for eksempel under Black Friday, sikrer Byteleaders tilstrækkelig arbejdskraft til at fortsætte med at tale med kunderne inden for den aftalte tidsramme.

Kontaktkanaler

• E-mail
• På telefonen

Integrationer

• Webshop (Shopify)
• Itsperfect Modesoftware
• Zendesk

Rådgivning om selvlærende produkter

Det er en færdighed i sig selv at style mænd korrekt. Byteleaders-teamet, der er dedikeret til Dstrezzed, lærer dagligt fra de forskellige afdelinger i Dstrezzed – hvilket gør dette projekt selvlærende.

Skalerbarhed

Når Dstrezzed modtager en større mængde kundekontakt, for eksempel under Black Friday, sikrer Byteleaders tilstrækkelig arbejdskraft til at fortsætte med at tale med kunderne inden for den aftalte tidsramme.

Rachelle Amahorseije

E-handelschef Dstrezzed

Byteleaders-teamet tager os af arbejdet, så vi kan fokusere på vores produkter, samtidig med at vi yder fremragende kundeservice.

Vil du også gerne slippe for dine bekymringer?

Byteleaders har et team af eksterne kundeservicerepræsentanter, der kan tage sig af din kundeservice. Vi administrerer dine kontaktkanaler, så du kan fokusere på din kerneforretning. Vores medarbejdere er uddannede og velbevandrede i din virksomhed, så de kan hjælpe dine kunder ordentligt. Er dine kunder tilfredse? Så er vi det også.

Ingen robotter, rigtige mennesker

Vores kolleger betjener dine kunder baseret på dokumentation. Fra produktanbefalinger til garantispørgsmål vil dine kunder modtage præcis og personlig service.

Fleksibel implementering døgnet rundt

Du bestemmer, hvornår vi er tilgængelige for dine kunder. Professionelle

Byteleaders er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

Fast kontaktperson

En fast projektleder vil samarbejde med dig om at designe det mest optimale

Effektiv løsning til outsourcelse af din kundeservice

Gennemsigtig fakturering

Du ved præcis, hvad du skal betale på forhånd. Skalerer du op eller ned? Intet problem. Vi tilbyder en løsning, der tilpasser sig din virksomheds skiftende behov.

Langsigtede samarbejder

I den dynamiske onlineverden er stabilitet afgørende. Efter en prøveperiode fokuserer vi på flerårige partnerskaber med mindst ugentlige møder.

Fuldt skalerbar

Oplever du en stor trafikstigning? Bare rolig, vi sørger for, at der er nok kundeservicerepræsentanter til rådighed.

Vores tjenester

Outsourcing af kundeservice

Outsourcing af kundeservice betyder mere tid og energi til andre ting.

Outsource livechat

Tilbyd dine besøgende muligheden for tilgængelig og professionel kontakt.

E-mailhåndtering

Vi tager os gerne af at administrere dine postkasser for dig.

Outsource markedspladser Kundeservice

Outsourcing af din kundeservice til eksterne salgskanaler.

Outsource helpdesk

Helpdesk- og servicedeskløsninger. Efter omfattende træning har vi svar på alle dine tekniske spørgsmål.

Zendesk Implementeringspartner

Enkel og effektiv kundekommunikation. Som Zendesk-partner håndterer vi implementeringen fra start til slut.

Hvad kunderne siger om os

Bestil et uforpligtende introduktionsmøde

Ralph vil kontakte dig inden for en arbejdsdag