Témoignage client

Dstrezzed — Mode masculine

Dstrezzed est la marque de vêtements préférée de l'homme moderne qui apprécie la qualité et l'esthétique distinctives de ses vêtements. Grâce à ses prix compétitifs, Dstrezzed touche les hommes du monde entier. Nos produits sont distribués via un réseau de détaillants locaux haut de gamme, mais nous connectons et inspirons également grâce à notre réseau de vente en ligne.

Coopération

Byteleaders assure l'intégralité du service client en ligne de Dstrezzed depuis 2021. Compte tenu de la dimension internationale de l'entreprise, nous proposons un service client en néerlandais, anglais, français et allemand. Byteleaders gère et maintient également le système de service client Zendesk.

Services fournis

• Contact client de première ligne par e-mail et téléphone
• Mise en œuvre et maintenance de Zendesk

Service et gestion des retours

Dstrezzed est synonyme de produits de haute qualité. Pour toute question concernant la qualité d'un produit, un client peut nous contacter directement. Selon un protocole convenu, un bon d'achat ou un échange peut être proposé. Notre service client est intégré à nos services des retours et du financement, garantissant ainsi une prise en charge immédiate.

Évolutivité

Lorsque Dstrezzed reçoit un volume plus élevé de contacts clients, par exemple pendant le Black Friday, Byteleaders garantit un personnel suffisant pour continuer à parler aux clients dans le délai convenu.

Canaux de contact

• E-mail
• Au téléphone

Intégrations

• Boutique en ligne (Shopify)
• Logiciel de mode Itsperfect
• Zendesk

Conseils sur les produits en auto-apprentissage

Savoir coiffer correctement les hommes est une compétence en soi. L'équipe Byteleaders dédiée à Dstrezzed apprend quotidiennement auprès des différents services de Dstrezzed, rendant ce projet autodidacte.

Évolutivité

Lorsque Dstrezzed reçoit un volume plus élevé de contacts clients, par exemple pendant le Black Friday, Byteleaders garantit un personnel suffisant pour continuer à parler aux clients dans le délai convenu.

Rachelle Amahorseije

Responsable e-commerce Dstrezzed

L'équipe Byteleaders nous décharge du travail, nous permettant de nous concentrer sur nos produits, tout en offrant un excellent service client.

Vous aussi vous souhaitez être soulagé de vos soucis ?

Byteleaders dispose d'une équipe de conseillers clients externes qui s'occupent de votre service client. Nous gérons vos canaux de contact pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. Nos employés sont formés et connaissent parfaitement votre activité, ce qui leur permet d'aider efficacement vos clients. Vos clients sont-ils satisfaits ? Nous le sommes aussi.

Pas de robots, de vraies personnes

Nos collaborateurs s'appuient sur la documentation fournie pour servir vos clients. Des recommandations de produits aux questions de garantie, vos clients bénéficieront d'un service précis et personnalisé.

Déploiement flexible 24h/24 et 7j/7

Vous décidez quand nous sommes disponibles pour vos clients. Les professionnels de

Les Byteleaders sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Personne de contact permanente

Un chef de projet permanent travaillera avec vous pour concevoir le projet le plus

solution efficace pour externaliser votre service client

Facturation transparente

Vous savez exactement ce que vous allez payer dès le départ. Augmenter ou réduire vos dépenses ? Aucun problème. Nous proposons une solution qui s'adapte à l'évolution des besoins de votre entreprise.

Collaborations à long terme

Dans le monde numérique dynamique d'aujourd'hui, la stabilité est essentielle. Après une période d'essai, nous nous concentrons sur des partenariats pluriannuels au cours desquels nous nous rencontrons au moins une fois par semaine.

Entièrement évolutif

Vous subissez une forte affluence ? Pas d'inquiétude, nous veillerons à ce qu'un nombre suffisant de représentants du service client soient disponibles.

Nos services

Externalisation du service client

L’externalisation du service client signifie plus de temps et d’énergie pour d’autres tâches.

Externaliser le chat en direct

Offrez à vos visiteurs la possibilité d’un contact accessible et professionnel.

Gestion des e-mails

Nous nous ferons un plaisir de nous occuper de la gestion de vos boîtes mail pour vous.

Externaliser le service client des places de marché

Externaliser votre service client vers des canaux de vente externes.

Externaliser le service d'assistance

Solutions d'assistance et de service d'assistance. Après une formation approfondie, nous avons les réponses à toutes vos questions techniques.

Partenaire d'implémentation Zendesk

Communication client simple et efficace. En tant que partenaire Zendesk, nous prenons en charge la mise en œuvre du début à la fin.

Ce que nos clients disent de nous

Demandez un entretien de présentation sans engagement

Ralph vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable