Externalisation des coûts du service client
Nous comprenons qu'en tant qu'entrepreneur, vous appréciez la transparence et la flexibilité. C'est pourquoi nous vous fournissons toujours un devis clair et clair à l'avance. Contact personnalisé, confiance et prix juste sont les piliers des services Byteleaders. Quel que soit le service que vous choisissez, vous optez toujours pour la meilleure qualité.
Facture mensuelle avec conversations résolues
Nous facturons nos clients mensuellement en fonction du nombre de conversations résolues. Un ticket est une demande de votre service client qui donne lieu à une ou plusieurs conversations. Celles-ci peuvent se faire par chat ou WhatsApp, mais aussi par téléphone ou par e-mail. Notre particularité réside dans le fait que vous payez un prix fixe par ticket, quelle que soit l'ampleur du travail. Ainsi, pour un client qui nous aide avec un seul e-mail, vous payez le même prix que pour un client qui a besoin de 12 contacts. Cela garantit à votre client une assistance rapide et complète.
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À partir de 200 conversations par mois
Nous nous regagnons
La satisfaction client est notre priorité. Des clients satisfaits sont plus susceptibles de fidéliser leur clientèle, ce qui renforce leur fidélité. Un service client rapide et expert vaut de l'or. Des clients satisfaits sont ravis de partager leur expérience. Cette publicité peut être un puissant outil marketing pour attirer de nouveaux clients. Grâce à l'expérience de Byteleaders, nos collaborateurs s'adaptent rapidement à vos besoins. Nous travaillons même dans votre propre environnement Zendesk. Notre expertise du service client et notre expérience auprès de clients diversifiés nous permettent de rentabiliser rapidement notre investissement.
Mathématiques faciles
En choisissant Byteleaders pour gérer tous vos contacts clients, vous optez pour la commodité, la visibilité, la qualité et l'accessibilité. Mettre en place et gérer votre propre équipe de service client est chronophage et peut s'avérer coûteux. Nous nous ferons un plaisir de faire le calcul pour vous. Notre équipe professionnelle s'adapte à la croissance de votre entreprise. Si votre activité est saisonnière, nous pouvons embaucher temporairement du personnel supplémentaire. Mais pensez aussi à ce que vous pourriez faire du temps libre dont vous disposerez ultérieurement.
Augmentation du taux de conversion moyen
14%
Chiffre d'affaires supplémentaire réalisé
Bron: Google Analytics
Questions fréquemment posées sur les coûts d'externalisation du service client
Sur quoi est basé mon tarif ?
Byteleaders propose des solutions personnalisées. Chaque entreprise a des exigences et des besoins spécifiques en matière de service client. Le nombre de conversations joue un rôle essentiel. Un nombre accru de conversations nous permet de mieux répartir nos coûts fixes. Le prix par ticket diminue à mesure que le volume augmente. Si vous avez des exigences particulières pour nos employés, comme la possession de certificats ou de diplômes spécifiques, cela aura également une incidence sur le tarif.
Qu'entendez-vous par mise à l'échelle ?
Si vous savez que vos contacts clients sont plus fréquents pendant certaines périodes, nous pouvons facilement réagir en augmentant nos effectifs. Nous pouvons également étendre rapidement notre collaboration avec une entreprise en forte croissance. Le même principe s'applique également dans l'autre sens : nous pouvons rapidement réduire notre service client pendant les périodes où les échanges sont moins fréquents.
À quoi ressemble votre processus de facturation ?
Chaque mois, vous recevrez de notre part une facture avec le nombre de conversations/tickets résolus.
Qu'est-ce qu'une conversation ?
Une conversation (également appelée ticket) est une demande de votre client qui donne lieu à une ou plusieurs conversations. Celles-ci peuvent se dérouler par e-mail, téléphone, WhatsApp ou chat en direct, selon les options proposées.
Qu'est-ce qu'un conseiller clientèle ?
Un conseiller clientèle est un employé du service clientèle chez Byteleaders qui fournit un service clientèle à vos clients.
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