Logiciel d'efficacité pour les centres de contact (d'installations)

Byteleaders TeleAutocue

TeleAutocue est une application Web développée pour les centres d'appels, qui permet aux agents de répondre au téléphone pour plusieurs entreprises simultanément sans aucune formation spécifique au client.



Le logiciel reconnaît le numéro de téléphone

Le logiciel identifie l'entreprise à laquelle l'appel est destiné et affiche immédiatement le script d'appel interactif approprié à l'agent. Ce dernier peut alors cliquer sur l'appel du client et recevoir les informations nécessaires. Les données saisies peuvent ensuite être traitées et transmises à la ligne de service ou au back-office.

Adapté aux travailleurs saisonniers, au soutien événementiel et aux situations de crise

Pour les centres d'appels confrontés à des effets saisonniers, comme l'assistance routière, TeleAutocue est idéal. Grâce à ce logiciel, les travailleurs flexibles peuvent démarrer immédiatement et contribuer activement à la réduction de la charge de travail.

Récupérer immédiatement les informations de la commande

L'intégration API permet de récupérer directement les données client pertinentes. Cela peut se faire en saisissant manuellement le numéro de commande, ou même en utilisant le numéro de téléphone utilisé lors de l'appel. Dans ce cas, aucune saisie n'est requise et l'agent reçoit immédiatement les données client.

Script d'appel facile à modifier

Le script d'appel interactif peut être assemblé d'un simple clic. L'application web permet de modifier facilement et en temps réel les processus de contact client.

Demandez un entretien de présentation sans engagement

Ralph vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable

Tarification transparente

Prix tout compris, mise en œuvre et SLA de haute disponibilité inclus

0,11 € par appel

Quels sont les avantages de TeleAutocue ?

Évolutivité

Rendez votre centre de contact évolutif en éliminant le besoin de formation spécifique au client

Grande satisfaction client

Offrez à vos clients la meilleure expérience avec un contact direct.

Plusieurs clients

Avec TeleAutocue, il est possible de travailler pour plusieurs clients

Rentable

Économisez considérablement sur la formation et le recyclage des agents