Externalisation du service client

Externalisation évolutive, efficace et conviviale

L'externalisation de votre service client commence avec Byteleaders. Nous conseillons, mettons en place et gérons des services client complets. Assistance par e-mail, téléphone, chat en direct, WhatsApp et marketplaces : à vous de choisir. Nous serons ravis de vous conseiller et de vous aider à mettre en place et à gérer un service client adapté au e-commerce. Nous mettons à votre disposition des conseillers client expérimentés, formés pour maximiser la satisfaction client, et ce, sur une base flexible.

Vous êtes curieux de savoir comment nous pouvons aider votre organisation ?

Ralph Heeneman, entrepreneur chez Byteleaders, explique comment nous travaillons

Pourquoi choisir Byteleaders ?

Paiement par ticket résolu

Nous facturons mensuellement les tickets résolus. Ainsi, vous avez l'assurance que nous aidons vos clients de la manière la plus efficace, rapide et complète possible.

employés néerlandais

Fini les tracas avec les centres d'appels internationaux. Nous sommes situés à Amsterdam et proposons un service client en néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol.

Travailler dans votre Zendesk

Une communication client simple et efficace dans votre Zendesk. Si vous ne l'avez pas encore, nous assurerons une transition en douceur.

Contact client omnicanal

Assistance par e-mail, téléphone, chat en direct, WhatsApp, réseaux sociaux et marchés tels que bol.com, Amazon et CDiscount.

Externalisation du contact client ; choix de la personnalisation

La décision d'une entreprise d'externaliser son service client peut être stratégique. Elle peut répondre à un besoin spécifique, à la croissance de l'entreprise ou à la volonté d'améliorer la qualité. Chez Byteleaders, toutes les options de contact client sont étudiées en détail. Notre service comprend plusieurs éléments, chacun contribuant à une expérience client positive.

• Service d'assistance (tickets)
• Chat en direct
• Gestion des e-mails
• service WhatsApp
• Webcare
• Implémentation de Zendesk

Nous nous efforçons toujours de proposer des solutions personnalisées à nos clients, en collaborant avec eux pour trouver la solution la plus adaptée à chaque entreprise et à ses opérations. Outre la gestion complète du service client, nous constituons également des équipes externes pour soutenir les équipes existantes. C'est ce que nous appelons le service client hybride. Cela peut inclure une montée en puissance temporaire en période de forte activité. Nous sommes prêts à vous aider immédiatement !

Avantages de l'externalisation du service client

Soyez déchargé

L'externalisation vous libère de tous soucis. Concentrez-vous à nouveau sur votre cœur de métier et confiez-nous votre service client.

Grande satisfaction client

Offrez à vos clients la meilleure expérience en améliorant votre accessibilité.

Flexible

Augmenter ou réduire ses effectifs ? Aucun problème ! Idéal pour gérer les fluctuations saisonnières.

Rentable

Économisez considérablement sur la mise en place, la formation et l’animation de votre propre service client.

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Conseil, mise en œuvre et exécution

C'est ce que nous appelons de A à Z. Transparence et tranquillité d'esprit dès le premier contact. Chez Byteleaders, nous commençons par discuter des options les mieux adaptées à votre entreprise. Comment l'externalisation du service client peut-elle vous aider ? Nous examinons ce qui est déjà en place, ce qui peut être amélioré et les domaines dans lesquels les professionnels de Byteleaders peuvent vous aider. Ensuite, nous vous conseillons. En toute transparence, car les coûts sont clairement définis dès le départ.

Convaincu ? Nous pouvons alors commencer à mettre en œuvre nos accords. Nous pouvons souvent mettre en place votre service client et vous fournir l'assistance nécessaire rapidement. Nous sommes votre guichet unique pour la mise en place et la gestion de votre service client.

Optimisez votre service client en externalisant

Un service client de qualité est essentiel à la satisfaction de vos clients. Chez Byteleaders, vous pouvez externaliser votre service client après la résolution de votre demande, ce qui vous permet de rester flexible et de réduire vos coûts. Nos équipes expérimentées communiquent efficacement via les réseaux sociaux, le téléphone, l'e-mail, le chat en direct et WhatsApp. Assurez à vos clients une expérience optimale, quel que soit le canal utilisé. Avec Byteleaders, vous garantissez un niveau élevé de satisfaction client et optimisez vos processus métier. Découvrez les avantages dès aujourd'hui !

Optez pour l'évolutivité avec l'externalisation du service client

Chez Byteleaders, nous veillons à ce que votre entreprise bénéficie d'un excellent service client, disponible dès que vos clients en ont besoin. Nos équipes professionnelles s'efforcent de satisfaire vos clients en leur fournissant une assistance rapide et efficace sur différents canaux, y compris les réseaux sociaux. En externalisant votre service client, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que nous gérons la communication client. Vous bénéficiez ainsi d'une satisfaction client accrue et de réductions de coûts. Laissez-nous vous aider à améliorer votre service client. Découvrez les possibilités de nos services flexibles et fiables !

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La satisfaction du client est le fondement d'une entreprise prospère

L'importance d'un excellent service client est primordiale dans le monde des affaires actuel. Chez Byteleaders, nous comprenons que la satisfaction client est la clé de voûte de votre entreprise. C'est pourquoi nous proposons une solution d'externalisation du service client, vous permettant ainsi de vous concentrer sur l'essentiel : la croissance de votre entreprise.

Nous vous aidons à atteindre la satisfaction client

Nous aidons votre entreprise à gérer son service client avec professionnalisme et efficacité. Notre équipe d'experts est formée pour s'adresser à vos clients d'une manière qui reflète votre marque et vos valeurs. Qu'il s'agisse de répondre à vos questions, de résoudre vos problèmes ou de proposer une assistance sur les réseaux sociaux, nous veillons à la satisfaction de vos clients.

Un bon service client à chaque instant de contact

Offrir un excellent service client ne se limite pas à répondre au téléphone ou aux e-mails. Il s'agit de créer des interactions positives à chaque point de contact. Nous comprenons l'importance de faire une excellente première impression et de la maintenir à chaque contact. C'est pourquoi nous investissons dans la formation et le développement de notre équipe, afin qu'elle soit toujours prête à servir vos clients avec le plus grand professionnalisme et la plus grande convivialité.

Portefeuille de services Byteleaders

Externalisation du service client

L’externalisation du service client signifie plus de temps et d’énergie pour d’autres tâches.

Externaliser le chat en direct

Offrez à vos visiteurs la possibilité d’un contact accessible et professionnel.

Gestion des e-mails

Nous nous ferons un plaisir de nous occuper de la gestion de vos boîtes mail pour vous.

Externaliser le service client des places de marché

Externaliser votre service client vers des canaux de vente externes.

Externaliser le service d'assistance

Solutions d'assistance et de service d'assistance. Après une formation approfondie, nous avons les réponses à toutes vos questions techniques.

Partenaire d'implémentation Zendesk

Communication client simple et efficace. En tant que partenaire Zendesk, nous prenons en charge la mise en œuvre du début à la fin.

Efficacité et expertise

Nos services sont conçus pour intégrer harmonieusement votre service client à vos autres processus métier. En nous externalisant votre service client, vous bénéficiez d'une gestion efficace et simplifiée des questions et problèmes de vos clients. Nous vous aidons non seulement à résoudre immédiatement vos problèmes, mais analysons également vos retours pour mettre en œuvre des améliorations continues. Nous comprenons l'importance d'être proactif et de toujours avoir une longueur d'avance.

Les médias sociaux : le nouveau canal du service client

À l'ère du numérique, les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans le service client. Les clients attendent des réponses rapides et efficaces à leurs questions via des plateformes comme Facebook, Twitter et Instagram. Nous possédons l'expertise nécessaire pour gérer et surveiller vos réseaux sociaux, ce qui nous permet de répondre rapidement à leurs questions et commentaires. Grâce à nos outils de veille, nous pouvons identifier et traiter les tendances et les problèmes potentiels en amont.

Choisissez Byteleaders

Chez Byteleaders, nous pensons que chaque client compte. Notre objectif est de soutenir votre entreprise en lui offrant un service client qui répond à ses attentes, voire les dépasse. En nous confiant votre service client, vous avez l'assurance que vos clients sont entre de bonnes mains. Nous vous aidons à bâtir une clientèle solide et fidèle qui contribuera à la croissance et au succès de votre entreprise.

Choisissez-nous et découvrez la différence d'une approche centrée sur le client. Vos clients l'apprécieront et votre entreprise en récoltera les fruits.

Questions fréquemment posées sur l'externalisation du service client

Ce que nos clients disent de nous

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