Outsourcing des Kundenservice

Skalierbares, effizientes und kundenfreundliches Outsourcing

Outsourcing Ihres Kundenservices beginnt bei Byteleaders. Wir beraten, implementieren und betreuen komplette Kundenservice-Abteilungen. Support per E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp und Marktplätze – Sie haben die Wahl. Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie beim Aufbau und der Betreuung eines E-Commerce-fähigen Kundenservices. Wir bieten Ihnen erfahrene und flexible Kundenservice-Mitarbeiter, die darauf geschult sind, Ihre Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Neugierig, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können?

Ralph Heeneman, Unternehmer bei Byteleaders, erklärt unsere Arbeitsweise

Warum Byteleaders wählen?

Bezahlung pro gelöstem Ticket

Wir stellen Ihnen monatlich die Rechnung für gelöste Tickets. So können Sie sicher sein, dass wir Ihren Kunden so effizient, schnell und umfassend wie möglich helfen.

Niederländische Arbeitnehmer

Kein Ärger mit internationalen Callcentern. Wir befinden uns in Amsterdam und bieten Kundenservice auf Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch.

Arbeiten in Ihrem Zendesk

Einfache und effiziente Kundenkommunikation in Ihrem Zendesk. Falls Sie es noch nicht haben, sorgen wir für eine reibungslose Umstellung.

Omnichannel-Kundenkontakt

Support per E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp, Social Media und Marktplätzen wie bol.com, Amazon & CDiscount.

Outsourcing des Kundenkontakts; Auswahl der Anpassung

Die Entscheidung eines Unternehmens, den Kundenservice auszulagern, kann eine strategische Entscheidung sein. Sie kann von einem spezifischen Bedarf, Geschäftswachstum oder dem Wunsch nach einer Qualitätssteigerung abhängen. Bei Byteleaders werden alle Kundenkontaktoptionen detailliert besprochen. Unser Service besteht aus mehreren Komponenten, die jeweils zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen.

• Helpdesk (Tickets)
• Live-Chat
• E-Mail-Verwaltung
• WhatsApp-Dienst
• Online-Kundendienst
• Zendesk-Implementierung

Wir streben stets nach maßgeschneiderten Lösungen für unsere Kunden und erarbeiten gemeinsam mit ihnen die optimale Lösung für jedes Unternehmen und seine Geschäftstätigkeit. Neben der kompletten Betreuung unseres Kundenservices bauen wir auch externe Kundenservice-Teams auf, um bestehende Teams zu unterstützen. Wir nennen dies hybriden Kundenservice. Dies kann auch eine vorübergehende Aufstockung in Stoßzeiten beinhalten. Wir sind sofort für Sie da!

Vorteile des Outsourcings des Kundenservice

Seien Sie unbelastet

Outsourcing nimmt Ihnen die Sorgen ab. Konzentrieren Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft und überlassen Sie uns Ihren Kundenservice.

Hohe Kundenzufriedenheit

Bieten Sie Ihren Kunden das beste Erlebnis, indem Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern.

Flexibel

Skalieren nach oben oder unten? Kein Problem! Ideal für saisonale Schwankungen.

Kosteneffizient

Sparen Sie erheblich bei der Einrichtung, Schulung und Betreuung Ihrer eigenen Kundendienstabteilung.

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Ralph wird Sie innerhalb eines Werktages kontaktieren

Beratung, Umsetzung und Ausführung

Das nennen wir A bis Z. Transparenz und Sicherheit vom ersten Kontakt an. Bei Byteleaders besprechen wir zunächst die Optionen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen. Wie kann Ihnen das Outsourcing des Kundenservice helfen? Wir prüfen, was bereits vorhanden ist, was verbessert werden kann und wo die Experten von Byteleaders helfen können. Anschließend beraten wir Sie. Transparent, denn auch die Kosten sind von vornherein klar.

Überzeugt? Dann können wir mit der Umsetzung unserer Vereinbarungen beginnen. Wir können Ihren Kundenservice oft schnell einrichten und die notwendige Unterstützung bereitstellen. Wir sind der One-Stop-Shop für die Einrichtung und Besetzung Ihrer Kundenservice-Umgebung.

Optimieren Sie Ihren Kundenservice durch Outsourcing

Guter Kundenservice ist die Voraussetzung für zufriedene Kunden. Bei Byteleaders können Sie Ihren Kundenservice basierend auf einer gelösten Anfrage auslagern. So bleiben Sie flexibel und sparen Kosten. Unsere erfahrenen Teams kommunizieren effizient über Social Media, Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden stets den besten Service erleben, unabhängig vom genutzten Kanal. Mit Byteleaders garantieren Sie eine hohe Kundenzufriedenheit und optimieren Ihre Geschäftsprozesse. Entdecken Sie noch heute die Vorteile!

Wählen Sie Skalierbarkeit durch Outsourcing des Kundenservice

Bei Byteleaders sorgen wir dafür, dass Ihr Unternehmen von exzellentem Kundenservice profitiert, der Ihren Kunden jederzeit zur Verfügung steht. Unsere professionellen Teams sorgen für zufriedene Kunden, indem sie schnellen und effizienten Support über verschiedene Kanäle, einschließlich Social Media, bieten. Durch das Outsourcing des Kundenservice können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir die Kundenkommunikation übernehmen. Das führt zu höherer Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen. Wir helfen Ihnen, Ihren Kundenservice auf das nächste Level zu heben. Entdecken Sie die Möglichkeiten unserer flexiblen und zuverlässigen Services!

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Kundenzufriedenheit ist die Grundlage eines erfolgreichen Unternehmens

Die Bedeutung eines exzellenten Kundenservice kann in der heutigen Geschäftswelt nicht hoch genug eingeschätzt werden. Wir bei Byteleaders wissen, dass Kundenzufriedenheit der Grundstein Ihres Unternehmens ist. Deshalb bieten wir eine Lösung, mit der Sie den Kundenservice auslagern und sich auf das Wesentliche konzentrieren können: das Wachstum Ihres Unternehmens.

Wir helfen Ihnen, Kundenzufriedenheit zu erreichen

Wir unterstützen Ihr Unternehmen dabei, den Kundenservice professionell und effizient zu gestalten. Unsere Experten sind darauf geschult, mit Ihren Kunden auf eine Weise zu kommunizieren, die Ihre Marke und Ihre Werte widerspiegelt. Ob es um die Beantwortung von Fragen, die Lösung von Problemen oder den Support über soziale Medien geht – wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden stets zufrieden sind.

Guter Kundenservice bei jedem Kontaktmoment

Exzellenter Kundenservice bedeutet mehr als nur das Beantworten von Telefonanrufen oder E-Mails. Es geht darum, an jedem Kontaktpunkt positive Interaktionen zu schaffen. Wir wissen, wie wichtig es ist, einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen und diesen bei jedem weiteren Kontakt aufrechtzuerhalten. Deshalb investieren wir in die Schulung und Entwicklung unseres Teams, um sicherzustellen, dass es Ihre Kunden stets mit höchster Professionalität und Freundlichkeit bedient.

Byteleaders Leistungsportfolio

Outsourcing des Kundenservice

Durch die Auslagerung des Kundenservice haben Sie mehr Zeit und Energie für andere Dinge.

Live-Chat auslagern

Bieten Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit zur unkomplizierten und professionellen Kontaktaufnahme.

E-Mail-Verwaltung

Gerne übernehmen wir für Sie die Verwaltung Ihrer Postfächer.

Outsourcen Sie den Kundenservice für Marktplätze

Auslagerung Ihres Kundenservice an externe Vertriebskanäle.

Helpdesk auslagern

Helpdesk- und Servicedesk-Lösungen. Nach umfassender Schulung haben wir Antworten auf alle Ihre technischen Fragen.

Zendesk-Implementierungspartner

Einfache und effiziente Kundenkommunikation. Als Zendesk-Partner übernehmen wir die komplette Umsetzung.

Effizienz und Kompetenz

Unsere Services integrieren Ihren Kundenservice nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse. Durch die Auslagerung Ihres Kundenservice an uns garantieren wir Ihnen eine effiziente und optimierte Bearbeitung von Kundenfragen und -problemen. Wir helfen nicht nur, Kundenprobleme sofort zu lösen, sondern analysieren auch Feedback, um kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen. Wir wissen, wie wichtig es ist, proaktiv zu sein und immer einen Schritt voraus zu sein.

Soziale Medien: Der neue Kanal für den Kundenservice

Im digitalen Zeitalter spielen soziale Medien eine entscheidende Rolle im Kundenservice. Kunden erwarten über Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram schnelle und effektive Antworten auf ihre Fragen. Wir verfügen über die Expertise, Ihre Social-Media-Kanäle zu betreuen und zu überwachen, um schnell auf Kundenfragen und -kommentare reagieren zu können. Durch den Einsatz von Social-Media-Monitoring-Tools können wir Trends und potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und angehen.

Wählen Sie Byteleader

Wir bei Byteleaders glauben, dass jeder Kunde zählt. Unser Ziel ist es, Ihr Unternehmen mit einem Kundenservice zu unterstützen, der die Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Durch die Auslagerung Ihres Kundenservice an uns können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden in guten Händen sind. Wir helfen Ihnen beim Aufbau eines starken, loyalen Kundenstamms, der zum Wachstum und Erfolg Ihres Unternehmens beiträgt.

Entscheiden Sie sich für uns und erleben Sie den Unterschied eines kundenorientierten Ansatzes. Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen und Ihr Unternehmen wird davon profitieren.

Häufig gestellte Fragen zum Outsourcing des Kundenservice

Was Kunden über uns sagen

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