Cruciale ICT Meldkamer Uitbesteden

Brücken, Schleusen, Rechenzentren, Kraftwerke oder Führungskräfte, die über Zeitzonen hinweg fliegen – sie alle müssen rund um die Uhr online sein. Die ständige Besetzung des Störungsdienstes kann für ein Unternehmen belastend sein. Outsourcing bietet mehrere Vorteile und ist in vielen Fällen eine sinnvolle Geschäftsentscheidung. Beispielsweise kann es eine kostengünstige Lösung für Ihr Unternehmen sein. Der Aufbau und die Wartung eines eigenen Störungsdienstes erfordern Zeit und Investitionen. Wir übernehmen das gerne für Sie.

Unsere Leistungen reichen von der Triage eines Berichts und dem einfachen „Rufen eines Technikers aus dem Bett“ bis hin zu umfassenden Aktionsplänen, die umgesetzt werden müssen. Gemeinsam mit unseren Kunden ermitteln wir die notwendigen Ressourcen für einen kontinuierlichen Geschäftsbetrieb.

Unser Bereitschaftsdienst wird auch eingesetzt, um Spitzen und saisonale Effekte abzudecken, beispielsweise wenn Schulen wieder öffnen oder die Festivalsaison beginnt. Unser flexibler Service ermöglicht eine einfache Skalierung der Arbeitslast. In Spitzenzeiten und bestimmten Saisons kann Byteleaders schnell und effektiv skalieren. Ebenso kann der Betrieb in ruhigeren Zeiten reibungslos heruntergefahren werden.

Byteleaders ist auf Kundensupport spezialisiert. Unsere Teams verfügen über umfassende Kenntnisse aller Ihrer Kommunikationskanäle.

Wir bieten unseren Kunden den besten Kundenservice. Bei Bedarf stellen wir Ihnen rund um die Uhr ein professionelles Team zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind erfahren in der effizienten Problemlösung und bieten exzellenten Service. Durch die Auslagerung Ihres Helpdesks profitieren Sie von unserem Fachwissen. Wir integrieren Best Practices und neueste Branchenkenntnisse.