Effizienzsoftware für (Facility-)Contact-Center

Byteleaders TeleAutocue

TeleAutocue ist eine für Callcenter entwickelte Webanwendung, die es Agenten ermöglicht, ohne kundenspezifische Schulung gleichzeitig Anrufe für mehrere Unternehmen entgegenzunehmen.



Software erkennt Telefonnummer

Die Software erkennt, für welches Unternehmen der Anruf bestimmt ist und zeigt dem Agenten sofort das passende interaktive Anrufskript an. Der Agent kann auf den Anruf des Kunden klicken und erhält die benötigten oder angeforderten Informationen. Die Dateneingabe kann anschließend verarbeitet und an die zweite Leitung oder das Backoffice weitergeleitet werden.

Geeignet für Saisonkräfte, Eventbetreuung und Krisensituationen

Für Callcenter, die mit saisonalen Effekten zu kämpfen haben, wie zum Beispiel im Pannendienst, ist TeleAutocue ideal. Mit der Software können flexible Mitarbeiter sofort loslegen und aktiv zur Arbeitsreduzierung beitragen.

Bestellinformationen sofort abrufen

Die API-Integration ermöglicht den direkten Abruf relevanter Kundendaten. Dies kann durch manuelle Eingabe der Bestellnummer oder auch über die für den Anruf verwendete Telefonnummer erfolgen. In diesem Fall ist keine Eingabe erforderlich und der Agent erhält die Kundendaten sofort.

Anrufskript einfach ändern

Das interaktive Anrufskript lässt sich per Mausklick und Drag zusammenstellen. Die Webanwendung ermöglicht es, Kundenkontaktprozesse in Echtzeit zu ändern.

Fordern Sie ein unverbindliches Kennenlerngespräch an

Ralph wird Sie innerhalb eines Werktages kontaktieren

Transparente Preise

Komplettpreis, Implementierung und Hochverfügbarkeits-SLA inklusive

0,11 € pro Anruf

Was sind die Vorteile von TeleAutocue?

Skalierbarkeit

Machen Sie Ihr Contact Center skalierbar, indem Sie den Bedarf an kundenspezifischen Schulungen eliminieren

Hohe Kundenzufriedenheit

Bieten Sie Ihren Kunden das beste Erlebnis durch direkten Kontakt.

Mehrere Clients

Mit TeleAutocue ist es möglich, für mehrere Kunden zu arbeiten

Kosteneffizient

Erhebliche Einsparungen bei der Schulung und Umschulung von Agenten