Outsourcing af kundeserviceomkostninger
Vi forstår, at du som iværksætter værdsætter gennemsigtighed og fleksibilitet. Derfor giver vi altid et klart og præcist tilbud. Personlig kontakt, tillid og en fair pris er fundamentet for Byteleaders' tjenester. Uanset hvilken service du vælger, vælger du altid den højeste kvalitet.
Månedlig faktura med løste samtaler
Vi fakturerer vores kunder månedligt for det antal samtaler, vi har løst. En ticket er en anmodning fra jeres kundeserviceteam, der resulterer i en eller flere samtaler. Dette kan foregå via chat eller WhatsApp, men også via telefon eller e-mail. Det, der adskiller os, er, at I betaler en fast pris pr. ticket, uanset det arbejde, vi skal udføre. Så for en kunde, vi kan hjælpe med en enkelt e-mail, betaler I det samme som for en kunde, der kræver 12 kontakter. Dette sikrer, at jeres kunde modtager den hurtigste og mest omfattende support, der er mulig.
Kontakt os
Omkostningerne vokser perfekt med din omsætning
Multiklient Omnichannel Kundeservice
Fleksibelt kundeserviceteam
Hollandsk, tysk, fransk, spansk og engelsk
Arbejde i din Zendesk
Telefon, e-mail, WhatsApp og sociale medier
Vægte med dine ordrer
Forbindelse med din webshop og CRM
Fra 200 samtaler om måneden
Vi tjener os selv tilbage
Kundetilfredshed er meget vigtigt for os. Tilfredse kunder er mere tilbøjelige til at blive tilbagevendende kunder, hvilket fører til øget loyalitet. Hurtig og ekspert kundeservice er guld værd her. Bogstaveligt talt. Positive kunder deler gerne deres oplevelser. Denne omtale kan være et stærkt markedsføringsværktøj til at tiltrække nye kunder. Takket være Byteleaders' erfaring kan vores medarbejdere hurtigt tilpasse sig dine servicebehov. Vi arbejder endda i dit eget Zendesk-miljø. Vores kundeserviceekspertise og erfaring med at håndtere forskellige kunder sikrer, at vi hurtigt tjener vores investering ind igen.
Nem matematik
Når du vælger Byteleaders til at håndtere alle dine kundekontakter, vælger du bekvemmelighed, overblik, kvalitet og tilgængelighed. Det er tidskrævende og kan være dyrt at oprette og vedligeholde dit eget kundeserviceteam. Vi laver gerne beregningerne for dig. Vores professionelle personale skalerer i takt med din virksomheds vækst. Hvis du har en sæsonbestemt forretning, kan vi midlertidigt hente ekstra personale ind. Men overvej også, hvad du kan gøre med den ekstra tid, du får senere.
Gennemsnitlig stigning i konverteringsraten
14%
Yderligere omsætning opnået
Kilde: Google Analytics
Ofte stillede spørgsmål om outsourcing af kundeserviceomkostninger
Hvad er min sats baseret på?
Byteleaders leverer skræddersyede løsninger. Hver virksomhed har unikke krav og behov, når det kommer til kundeservice. Antallet af samtaler spiller en væsentlig rolle i dette. Flere samtaler giver os mulighed for bedre at fordele vores faste omkostninger. Prisen pr. billet vil falde i takt med at volumen stiger. Hvis du har særlige krav til vores medarbejdere, såsom at besidde specifikke certifikater eller eksamensbeviser, vil dette også påvirke prisen.
Hvad mener du med skalering?
Hvis du ved, at du har mere kundekontakt i bestemte perioder, kan vi nemt reagere ved at indsætte mere personale. Vi kan også hurtigt udvide vores samarbejde med en hurtigt voksende virksomhed. Det samme gælder den anden vej rundt. Vi kan hurtigt nedskalere kundeservicen i perioder, hvor der forventes færre samtaler.
Hvordan ser jeres faktureringsproces ud?
Hver måned modtager du en faktura fra os med antallet af løste samtaler/sager.
Hvad er en samtale?
En samtale (også kaldet en ticket) er en anmodning fra din kunde, der fører til en eller flere samtaler. Dette kan foregå via e-mail, telefon, WhatsApp eller livechat – afhængigt af hvilke muligheder du tilbyder.
Hvad er en kunderådgiver?
En kunderådgiver er en kundeservicemedarbejder hos Byteleaders, der yder kundeservice til dine kunder.
Bestil et uforpligtende introduktionsmøde
Ralph vil kontakte dig inden for en arbejdsdag
