Custos de terceirização de atendimento ao cliente
Entendemos que, como empreendedor, você valoriza transparência e flexibilidade. É por isso que sempre oferecemos um orçamento claro e direto. Contato personalizado, confiança e um preço justo são a base dos serviços da Byteleaders. Seja qual for o serviço que você escolher, você sempre estará escolhendo a mais alta qualidade.
Fatura mensal com conversas resolvidas
Enviamos faturas mensais aos nossos clientes pelo número de conversas que resolvemos. Um ticket é uma solicitação da sua equipe de atendimento ao cliente, resultando em uma ou mais conversas. Isso pode ser feito por chat ou WhatsApp, mas também por telefone ou e-mail. Nosso diferencial é que você paga um preço fixo por ticket, independentemente do trabalho que tivermos que realizar. Assim, para um cliente que podemos ajudar com um único e-mail, você paga o mesmo que para um cliente que precisa de 12 contatos. Isso garante que seu cliente receba o suporte mais rápido e completo possível.
Contate-nos
Os custos crescem perfeitamente com o seu volume de negócios
Atendimento ao Cliente Omnicanal Multicliente
Equipe de atendimento ao cliente flexível
Holandês, alemão, francês, espanhol e inglês
Trabalhando no seu Zendesk
Telefonie, E-mail, WhatsApp & Social media
Escalas com seus pedidos
Conexão com sua loja virtual e CRM
A partir de 200 conversas por mês
Nós nos recuperamos
A satisfação do cliente é muito importante para nós. Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de se tornarem clientes recorrentes, o que leva a um aumento da fidelidade. Um atendimento rápido e especializado vale ouro aqui. Literalmente. Clientes positivos ficam felizes em compartilhar suas experiências. Essa publicidade pode ser uma poderosa ferramenta de marketing para atrair novos clientes. Graças à experiência da Byteleaders, nossos funcionários podem se adaptar rapidamente às suas necessidades de serviço. Trabalhamos até mesmo no seu próprio ambiente Zendesk. Nossa expertise em atendimento ao cliente e experiência em lidar com clientes diversos garantem que recuperemos nosso investimento rapidamente.
Matemática fácil
Ao escolher a Byteleaders para gerenciar todos os seus contatos com clientes, você está optando por conveniência, visão geral, qualidade e acessibilidade. Montar e manter sua própria equipe de atendimento ao cliente consome tempo e pode ser caro. Teremos prazer em fazer as contas para você. Nossa equipe profissional se adapta ao crescimento do seu negócio. Se você tem um negócio sazonal, podemos contratar funcionários adicionais temporariamente. Mas pense também no que você pode fazer com o tempo extra que terá mais tarde.
Aumento da taxa média de conversão
14%
Volume de negócios adicional alcançado
Fonte: Google Analytics
Perguntas frequentes sobre custos de terceirização de atendimento ao cliente
Em que se baseia minha tarifa?
A Byteleaders oferece soluções personalizadas. Cada empresa tem requisitos e necessidades únicas em relação ao atendimento ao cliente. O número de atendimentos desempenha um papel significativo nisso. Mais atendimentos nos permitem distribuir melhor nossos custos fixos. O preço por atendimento diminuirá conforme o volume de atendimento aumentar. Se você tiver requisitos especiais para nossos funcionários, como a posse de certificados ou diplomas específicos, isso também afetará a tarifa.
O que você quer dizer com dimensionamento?
Se você sabe que terá mais contato com clientes em determinados períodos, podemos facilmente atender com a alocação de mais funcionários. Também podemos expandir rapidamente nossa colaboração com uma empresa em rápido crescimento. O mesmo se aplica ao contrário. Podemos reduzir rapidamente o atendimento ao cliente em períodos em que se espera menos atendimento.
Como é o seu processo de faturamento?
Todo mês você receberá uma fatura nossa com o número de conversas/tickets resolvidos.
O que é uma conversa?
Uma conversa (também chamada de ticket) é uma solicitação do seu cliente que leva a uma ou mais conversas. Isso pode ser por e-mail, telefone, WhatsApp ou chat ao vivo, dependendo das opções que você oferece.
O que é um consultor de clientes?
Um consultor de clientes é um funcionário de atendimento ao cliente da Byteleaders que fornece atendimento aos seus clientes.
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