Por que devo terceirizar meu atendimento ao cliente?

Terceirizar o atendimento ao cliente economizará custos, aumentará a eficiência e oferecerá à sua empresa a flexibilidade de ampliar ou reduzir o atendimento ao cliente. Na Byteleaders, você paga por ticket resolvido, garantindo que seus custos com atendimento ao cliente cresçam perfeitamente junto com sua receita. Você também não precisa se preocupar com a tecnologia: temos o conhecimento interno para configurar perfeitamente o seu atendimento ao cliente.

Quais são os benefícios de terceirizar o contato com o cliente?

A maior vantagem é que, ao terceirizar o atendimento ao cliente, seus custos acompanham sua receita. Na Byteleaders, você paga por ticket processado. Nosso serviço também oferece atendimento em vários idiomas, como francês, alemão, espanhol e inglês. Além disso, é ótimo que você, como empresário, tenha tranquilidade, pois cuidamos de todos os seus assuntos pessoais.

A Byteleaders oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Sim, a Byteleaders oferece opções flexíveis de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que você também está disponível para clientes do outro lado do mundo. E não há atrasos fora do horário comercial, reduzindo significativamente o seu tempo de resposta.

Como a Byteleaders garante uma abordagem pessoal ao cliente?

Ao alocar pessoas reais para o contato com o cliente, ele recebe um atendimento preciso e amigável. Criamos um roteiro para cada projeto, detalhando tudo sobre seus produtos e serviços, para que nossos funcionários conheçam sua empresa. Dessa forma, os consumidores nem percebem que seu atendimento ao cliente foi terceirizado.

É possível ampliar temporariamente o atendimento ao cliente?

Sim, a Byteleaders oferece atendimento híbrido ao cliente, o que permite escalonamento temporário durante períodos de pico. O escalonamento pode ser feito manualmente, por e-mail para o seu gerente de projeto ou automaticamente por meio de uma integração de API com o nosso backend. Entre em contato conosco para discutir as possibilidades.

Kunstmatige Intelligentie Klantenservice

Eficiência

A IA pode automatizar tarefas rotineiras, como responder a perguntas frequentes, liberando agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas. Isso pode reduzir os tempos de resposta e melhorar a eficiência geral do atendimento ao cliente.

Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana

Os sistemas baseados em IA podem estar continuamente disponíveis, o que significa que os clientes podem obter suporte a qualquer hora do dia, mesmo fora do horário comercial normal.

Escalabilidade

Com a IA, as empresas podem dimensionar mais facilmente seu atendimento ao cliente para atender às flutuações na demanda, como horários de pico ou multidões sazonais, sem precisar contratar funcionários adicionais.

Experiência pessoal

Sistemas avançados de IA podem personalizar as interações do cliente com base no comportamento, nas preferências e no histórico do cliente, criando uma experiência mais personalizada.

Economia de custos

Ao automatizar certas tarefas, o uso da IA pode reduzir os custos operacionais de atendimento ao cliente, como treinamento de funcionários e custos com pessoal.

Análise de dados

A IA pode analisar grandes quantidades de dados de clientes e fornecer insights que podem ser usados para identificar tendências, entender o comportamento do cliente e melhorar a experiência geral do cliente.

Tomada de decisão rápida

A IA pode processar e analisar dados em tempo real para dar suporte à tomada de decisões rápidas, como identificar atividades fraudulentas ou determinar a melhor solução para um problema do cliente.

Em suma, o uso de IA em processos de atendimento ao cliente pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e dar às empresas uma vantagem competitiva em um mundo cada vez mais digitalizado.

A Zendesk oferece diversas opções para integrar inteligência artificial aos processos de atendimento ao cliente:

Bot de resposta do Zendesk

Este chatbot com tecnologia de IA pode responder às perguntas mais frequentes dos clientes. Ele utiliza tecnologia de processamento de linguagem natural para entender as perguntas dos clientes e fornecer respostas relevantes, reduzindo a sobrecarga do atendimento ao cliente.

Zendesk Explore

Esta é uma ferramenta analítica que permite análises avançadas de dados. Com o Explore, as empresas podem coletar, analisar e visualizar dados de clientes para obter insights sobre o comportamento do cliente, tendências e desempenho do atendimento. Isso pode ajudar a identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

Guia Zendesk

Esta é uma plataforma de base de conhecimento que permite às empresas criar recursos de autoatendimento para os clientes, como perguntas frequentes, guias e tutoriais. Ao utilizar tecnologias de IA, como processamento de linguagem natural, os clientes podem encontrar informações relevantes rapidamente sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Suporte Zendesk

O sistema de tickets da Zendesk integra-se com ferramentas de IA para automatizar ainda mais os processos. Por exemplo, usando a atribuição automática de tickets com base em critérios específicos, detectando a urgência do ticket ou identificando tendências em reclamações para tomar medidas proativas.

Ao combinar esses recursos, as empresas podem integrar IA à plataforma Zendesk para melhorar a eficiência, a escalabilidade e a experiência do cliente em seu atendimento ao cliente.

É isso que chamamos de A a Z. Transparência e tranquilidade desde o primeiro contato. Na Byteleaders, oferecemos consultoria honesta sobre as opções certas para o seu negócio. Como a terceirização do atendimento ao cliente pode ajudar você? Analisamos o que já está em vigor, o que pode ser melhorado e onde os profissionais da Byteleaders podem ajudar. Em seguida, oferecemos consultoria. Transparente, pois os custos também são claros desde o início.

Convencido? Então, podemos começar a implementar nossos acordos. Muitas vezes, podemos configurar seu atendimento ao cliente e fornecer o suporte necessário rapidamente. Somos a solução completa para configurar e contratar seu ambiente de atendimento ao cliente. Estamos prontos! E você?

Por que devo terceirizar meu atendimento ao cliente?
Terceirizar o atendimento ao cliente economizará custos, aumentará a eficiência e oferecerá à sua empresa a flexibilidade de ampliar ou reduzir o atendimento ao cliente. Na Byteleaders, você paga por ticket resolvido, garantindo que seus custos com atendimento ao cliente cresçam perfeitamente junto com sua receita. Você também não precisa se preocupar com a tecnologia: temos o conhecimento interno para configurar perfeitamente o seu atendimento ao cliente.
Quais são os benefícios de terceirizar o contato com o cliente?
A maior vantagem é que, ao terceirizar o atendimento ao cliente, seus custos acompanham sua receita. Na Byteleaders, você paga por ticket processado. Nosso serviço também oferece atendimento em vários idiomas, como francês, alemão, espanhol e inglês. Além disso, é ótimo que você, como empresário, tenha tranquilidade, pois cuidamos de todos os seus assuntos pessoais.
A Byteleaders oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim, a Byteleaders oferece opções flexíveis de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que você também está disponível para clientes do outro lado do mundo. E não há atrasos fora do horário comercial, reduzindo significativamente o seu tempo de resposta.
Como a Byteleaders garante uma abordagem pessoal ao cliente?
Ao alocar pessoas reais para o contato com o cliente, ele recebe um atendimento preciso e amigável. Criamos um roteiro para cada projeto, detalhando tudo sobre seus produtos e serviços, para que nossos funcionários conheçam sua empresa. Dessa forma, os consumidores nem percebem que seu atendimento ao cliente foi terceirizado.
É possível ampliar temporariamente o atendimento ao cliente?
Sim, a Byteleaders oferece atendimento híbrido ao cliente, o que permite escalonamento temporário durante períodos de pico. O escalonamento pode ser feito manualmente, por e-mail para o seu gerente de projeto ou automaticamente por meio de uma integração de API com o nosso backend. Entre em contato conosco para discutir as possibilidades.