História do cliente

Dstrezzed — Moda Masculina

A Dstrezzed é a marca de roupas favorita de todo homem moderno que aprecia a qualidade e a estética diferenciadas de nossas roupas para a era moderna. Graças aos preços competitivos, a Dstrezzed alcança homens do mundo todo. Nossos produtos são distribuídos por uma rede de varejistas premium locais, mas também conectamos e inspiramos por meio do nosso canal de vendas online.

Cooperação

A Byteleaders fornece todo o atendimento online ao cliente da Dstrezzed desde 2021. Dada a natureza internacional da empresa, oferecemos atendimento em holandês, inglês, francês e alemão. A Byteleaders também gerencia e mantém o sistema de atendimento ao cliente Zendesk.

Serviços prestados

• Contato de primeira linha com o cliente por e-mail e telefone
• Implementação e manutenção do Zendesk

Tratamento de serviços e devoluções

A Dstrezzed é sinônimo de produtos de alta qualidade. Caso um cliente tenha alguma dúvida sobre a qualidade do produto, pode entrar em contato conosco diretamente para discutir o assunto. Com base em um protocolo acordado, o cliente pode receber um voucher ou uma troca. Nosso processo de atendimento ao cliente é integrado aos nossos departamentos de devoluções e financeiro, garantindo um atendimento imediato.

Escalabilidade

Quando a Dstrezzed recebe um volume maior de contatos de clientes, por exemplo, durante a Black Friday, a Byteleaders garante mão de obra suficiente para continuar falando com os clientes dentro do prazo acordado.

Canais de contato

• E-mail
• No telefone

Integrações

• Loja virtual (Shopify)
• Software de Moda Perfeito
• Zendesk

Conselhos sobre produtos de autoaprendizagem

Estilizar homens adequadamente é uma habilidade por si só. A equipe da Byteleaders dedicada à Dstrezzed aprende diariamente com os diversos departamentos da Dstrezzed, tornando este projeto autodidata.

Escalabilidade

Quando a Dstrezzed recebe um volume maior de contatos de clientes, por exemplo, durante a Black Friday, a Byteleaders garante mão de obra suficiente para continuar falando com os clientes dentro do prazo acordado.

Rachelle Amahorseije

Gerente de comércio eletrônico Dstrezzed

A equipe da Byteleaders tira o trabalho das nossas mãos, permitindo que nos concentremos em nossos produtos, ao mesmo tempo em que oferecemos um excelente atendimento ao cliente.

Você também gostaria de se livrar de suas preocupações?

A Byteleaders conta com uma equipe de representantes externos de atendimento ao cliente que podem cuidar do seu atendimento. Gerenciamos seus canais de contato para que você possa se concentrar no seu negócio principal. Nossos funcionários são treinados e experientes no seu negócio, para que possam atender seus clientes adequadamente. Seus clientes estão satisfeitos? Então nós também estamos.

Sem robôs, pessoas reais

Nossos colegas atendem seus clientes com base em documentação. De recomendações de produtos a dúvidas sobre garantia, seus clientes receberão um atendimento preciso e personalizado.

Implantação flexível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Você decide quando estamos disponíveis para seus clientes. Os profissionais da

Os Byteleaders estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Pessoa de contato permanente

Um gerente de projeto permanente trabalhará com você para projetar o máximo

solução eficiente para terceirizar seu atendimento ao cliente

Faturamento transparente

Você sabe exatamente quanto vai pagar antecipadamente. Aumentar ou diminuir a escala? Sem problemas. Oferecemos uma solução que se adapta às necessidades em constante mudança do seu negócio.

Colaborações de longo prazo

No dinâmico mundo online de hoje, a estabilidade é essencial. Após um período de teste, focamos em parcerias plurianuais, durante as quais nos reunimos pelo menos uma vez por semana.

Totalmente escalável

Está com um pico de tráfego? Não se preocupe, garantiremos que haja representantes de atendimento ao cliente suficientes disponíveis.

Nossos serviços

Terceirização do atendimento ao cliente

Terceirizar o atendimento ao cliente significa mais tempo e energia para outros assuntos.

Terceirizar o chat ao vivo

Ofereça aos seus visitantes a oportunidade de contato acessível e profissional.

Gerenciamento de e-mail

Teremos prazer em cuidar do gerenciamento de suas caixas de correio para você.

Terceirizar o Atendimento ao Cliente de Marketplaces

Terceirizar seu atendimento ao cliente para canais de vendas externos.

Terceirizar helpdesk

Soluções de helpdesk e service desk. Após um treinamento abrangente, temos respostas para todas as suas perguntas técnicas.

Parceiro de implementação Zendesk

Comunicação simples e eficiente com o cliente. Como parceiro da Zendesk, cuidamos da implementação do início ao fim.

O que os clientes dizem sobre nós

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Ralph entrará em contato com você dentro de um dia útil