Historia del cliente

Dstrezzed — Moda masculina

Dstrezzed es la marca de ropa favorita del hombre moderno que aprecia la calidad y la estética distintivas de nuestra ropa para la era moderna. Gracias a nuestros precios competitivos, Dstrezzed llega a hombres de todo el mundo. Distribuimos nuestros productos a través de una red de minoristas locales de primera calidad, pero también conectamos e inspiramos a través de nuestro canal de ventas en línea.

Cooperación

Byteleaders ha proporcionado toda la atención al cliente en línea de Dstrezzed desde 2021. Dada la internacionalidad de la empresa, ofrecemos atención al cliente en holandés, inglés, francés y alemán. Byteleaders también gestiona y mantiene el sistema de atención al cliente de Zendesk.

Servicios prestados

• Contacto de primera línea con el cliente por correo electrónico y teléfono.
• Implementación y mantenimiento de Zendesk

Servicio y gestión de devoluciones

Dstrezzed es sinónimo de productos de alta calidad. Si un cliente tiene alguna pregunta sobre la calidad del producto, puede contactarnos directamente para hablarlo. Según un protocolo acordado, el cliente puede recibir un cupón o un cambio. Nuestro proceso de atención al cliente está integrado con nuestros departamentos de devoluciones y finanzas, lo que garantiza una atención inmediata.

Escalabilidad

Cuando Dstrezzed recibe un mayor volumen de contacto con clientes, por ejemplo durante el Viernes Negro, Byteleaders garantiza suficiente personal para seguir hablando con los clientes dentro del plazo acordado.

Canales de contacto

• Correo electrónico
• En el teléfono

Integraciones

• Tienda web (Shopify)
• Software de moda Itsperfect
• Zendesk

Asesoramiento sobre productos de autoaprendizaje

Estilizar adecuadamente a los hombres es una habilidad en sí misma. El equipo de Byteleaders, dedicado a Dstrezzed, aprende a diario de los distintos departamentos, lo que hace que este proyecto sea autodidacta.

Escalabilidad

Cuando Dstrezzed recibe un mayor volumen de contacto con clientes, por ejemplo durante el Viernes Negro, Byteleaders garantiza suficiente personal para seguir hablando con los clientes dentro del plazo acordado.

Rachelle Amahorseije

Gerente de comercio electrónico Dstrezzed

El equipo de Byteleaders nos quita el trabajo de encima, lo que nos permite concentrarnos en nuestros productos y, al mismo tiempo, brindar un excelente servicio al cliente.

¿A ti también te gustaría liberarte de tus preocupaciones?

Byteleaders cuenta con un equipo de representantes externos de atención al cliente que pueden encargarse de su servicio. Gestionamos sus canales de contacto para que usted pueda centrarse en su negocio principal. Nuestros empleados están capacitados y son expertos en su sector, por lo que pueden atender adecuadamente a sus clientes. ¿Están satisfechos sus clientes? Nosotros también.

No hay robots, personas reales

Nuestros colegas atienden a sus clientes basándose en la documentación. Desde recomendaciones de productos hasta preguntas sobre la garantía, sus clientes recibirán un servicio preciso y personalizado.

Implementación flexible 24/7

Tú decides cuándo estamos disponibles para tus clientes. Los profesionales de

Los lectores de bytes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Persona de contacto permanente

Un gerente de proyecto permanente trabajará con usted para diseñar el proyecto más

Solución eficiente para externalizar su servicio de atención al cliente

Facturación transparente

Sabes exactamente cuánto pagarás por adelantado. ¿Aumentar o reducir? No hay problema. Ofrecemos una solución que se adapta a las necesidades cambiantes de tu negocio.

Colaboraciones a largo plazo

En el dinámico mundo digital actual, la estabilidad es fundamental. Tras un periodo de prueba, nos centramos en colaboraciones plurianuales durante las cuales nos reunimos al menos una vez por semana.

Totalmente escalable

¿Está experimentando un aumento repentino de tráfico? No se preocupe, nos aseguraremos de que haya suficientes representantes de atención al cliente disponibles.

Nuestros servicios

Subcontratación del servicio al cliente

Subcontratar el servicio al cliente supone dedicar más tiempo y energía a otros asuntos.

Subcontratar el chat en vivo

Ofrezca a sus visitantes la oportunidad de un contacto accesible y profesional.

Gestión del correo electrónico

Estaremos encantados de encargarnos de gestionar sus buzones de correo.

Subcontratar el servicio de atención al cliente de Marketplaces

Subcontratación de su servicio de atención al cliente a canales de venta externos.

Subcontratar el servicio de asistencia

Soluciones de soporte técnico y de asistencia. Tras una exhaustiva capacitación, tenemos respuestas a todas sus preguntas técnicas.

Socio de implementación de Zendesk

Comunicación con el cliente sencilla y eficiente. Como socio de Zendesk, nos encargamos de la implementación de principio a fin.

Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros

Solicita una reunión introductoria sin compromiso

Ralph se pondrá en contacto contigo en el plazo de un día laborable.