Storia del cliente

Dstrezzed — Moda maschile

Dstrezzed è il marchio di abbigliamento preferito da ogni uomo moderno che apprezza la qualità distintiva e l'estetica dei nostri capi, adatti a quest'epoca. Grazie a prezzi competitivi, Dstrezzed raggiunge uomini di tutto il mondo. I nostri prodotti sono distribuiti attraverso una rete di rivenditori locali di alta qualità, ma ci teniamo anche a connetterci e ispirare attraverso il nostro canale di vendita online.

Cooperazione

Byteleaders fornisce l'intero servizio clienti online per Dstrezzed dal 2021. Data la natura internazionale dell'azienda, offriamo un servizio clienti in lingua olandese, inglese, francese e tedesca. Byteleaders gestisce e mantiene anche il sistema di assistenza clienti Zendesk.

Servizi forniti

• Contatto di prima linea con il cliente tramite e-mail e telefono
• Implementazione e manutenzione di Zendesk

Gestione dei servizi e dei resi

Dstrezzed è sinonimo di prodotti di alta qualità. In caso di domande sulla qualità del prodotto, un cliente può contattarci direttamente per discuterne. In base a un protocollo concordato, il cliente può ricevere un buono o un cambio. Il nostro servizio clienti è integrato con i nostri reparti resi e finanza, garantendo un servizio clienti immediato.

Scalabilità

Quando Dstrezzed riceve un volume maggiore di contatti con i clienti, ad esempio durante il Black Friday, Byteleaders garantisce personale sufficiente per continuare a parlare con i clienti entro i tempi concordati.

Canali di contatto

• E-mail
• Al telefono

Integrazioni

• Negozio online (Shopify)
• Il suo software di moda perfetto
• Zendesk

Consulenza sui prodotti autodidattici

Creare uno stile adeguato per gli uomini è un'abilità a sé stante. Il team di Byteleaders dedicato a Dstrezzed impara quotidianamente dai vari reparti di Dstrezzed, rendendo questo progetto autodidattico.

Scalabilità

Quando Dstrezzed riceve un volume maggiore di contatti con i clienti, ad esempio durante il Black Friday, Byteleaders garantisce personale sufficiente per continuare a parlare con i clienti entro i tempi concordati.

Rachelle Amahorseije

Responsabile e-commerce Dstrezzed

Il team di Byteleaders ci toglie il lavoro di mano, consentendoci di concentrarci sui nostri prodotti e offrendo al contempo un servizio clienti eccellente.

Vorresti anche tu liberarti dalle tue preoccupazioni?

Byteleaders dispone di un team di addetti al servizio clienti esterni che possono prendersi cura del tuo servizio clienti. Gestiamo i tuoi canali di contatto, così puoi concentrarti sul tuo core business. I nostri dipendenti sono formati e competenti nel tuo settore, così da poter assistere al meglio i tuoi clienti. I tuoi clienti sono soddisfatti? Allora lo siamo anche noi.

Niente robot, persone vere

I nostri colleghi servono i vostri clienti basandosi sulla documentazione. Dai consigli sui prodotti alle domande sulla garanzia, i vostri clienti riceveranno un servizio accurato e personalizzato.

Distribuzione flessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Decidi tu quando siamo disponibili per i tuoi clienti. I professionisti di

I Byteleader sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Persona di contatto permanente

Un project manager permanente lavorerà con voi per progettare il più

soluzione efficiente per esternalizzare il servizio clienti

Fatturazione trasparente

Sai esattamente quanto pagherai in anticipo. Vuoi aumentare o diminuire la tua scalabilità? Nessun problema. Offriamo una soluzione che si adatta alle mutevoli esigenze della tua azienda.

Collaborazioni a lungo termine

Nel dinamico mondo online di oggi, la stabilità è essenziale. Dopo un periodo di prova, ci concentriamo su partnership pluriennali durante le quali ci incontriamo almeno una volta alla settimana.

Completamente scalabile

Stai riscontrando un forte aumento del traffico? Non preoccuparti, faremo in modo che ci siano abbastanza operatori del servizio clienti disponibili.

I nostri servizi

Esternalizzazione del servizio clienti

L'esternalizzazione del servizio clienti significa dedicare più tempo ed energie ad altre questioni.

Esternalizzare la chat dal vivo

Offri ai tuoi visitatori l'opportunità di un contatto accessibile e professionale.

Gestione della posta elettronica

Saremo lieti di occuparci della gestione delle vostre caselle di posta.

Servizio clienti dei marketplace in outsourcing

Esternalizzare il servizio clienti a canali di vendita esterni.

Esternalizzare l'helpdesk

Soluzioni di helpdesk e service desk. Dopo un'accurata formazione, abbiamo le risposte a tutte le vostre domande tecniche.

Partner di implementazione Zendesk

Comunicazione con i clienti semplice ed efficiente. In qualità di partner Zendesk, ci occupiamo dell'implementazione dall'inizio alla fine.

Cosa dicono di noi i clienti

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Ralph ti contatterà entro un giorno lavorativo