Outsourcing av kundtjänstkostnader
Vi förstår att du som entreprenör värdesätter transparens och flexibilitet. Därför ger vi alltid en tydlig och tydlig offert. Personlig kontakt, förtroende och ett rimligt pris är grunden för Byteleaders tjänster. Oavsett vilken tjänst du väljer väljer du alltid högsta kvalitet.
Månadsfaktura med lösta samtal
Vi fakturerar våra kunder månadsvis för antalet konversationer vi har löst. Ett ärende är en förfrågan från er kundtjänst, vilket resulterar i en eller flera konversationer. Detta kan ske via chatt eller WhatsApp, men även via telefon eller e-post. Det som skiljer oss från mängden är att ni betalar ett fast pris per ärende, oavsett vilket arbete vi måste utföra. Så för en kund vi kan hjälpa till med ett enda e-postmeddelande betalar ni samma pris som för en kund som behöver 12 kontakter. Detta säkerställer att er kund får den snabbaste och mest omfattande supporten som möjligt.
Kontakta oss
Kostnaderna växer perfekt med din omsättning
Kundtjänst med flera klienter och omnikanal
Flexibelt kundtjänstteam
Holländska, tyska, franska, spanska och engelska
Arbeta i din Zendesk
Telefon, e-post, WhatsApp och sociala medier
Vågar med dina beställningar
Koppling till din webbutik och CRM
Från 200 samtal per månad
Vi tjänar tillbaka oss själva
Kundnöjdhet är mycket viktigt för oss. Nöjda kunder har större chans att bli återkommande kunder, vilket leder till ökad lojalitet. Snabb och expertkunnig kundservice är guld värd här. Bokstavligen. Positiva kunder delar gärna med sig av sina erfarenheter. Denna publicitet kan vara ett kraftfullt marknadsföringsverktyg för att locka nya kunder. Tack vare Byteleaders erfarenhet kan våra anställda snabbt anpassa sig till era servicebehov. Vi arbetar till och med i er egen Zendesk-miljö. Vår expertis inom kundservice och erfarenhet av att hantera olika kunder säkerställer att vi snabbt tjänar in vår investering.
Enkel matematik
När du väljer Byteleaders för att hantera alla dina kundkontakter väljer du bekvämlighet, överblick, kvalitet och tillgänglighet. Att skapa och underhålla ditt eget kundtjänstteam är tidskrävande och kan vara dyrt. Vi gör gärna beräkningarna åt dig. Vår professionella personal skalar i takt med din verksamhets tillväxt. Om du har en säsongsbetonad verksamhet kan vi tillfälligt ta in extra personal. Men tänk också på vad du kan göra med den extra tid du får senare.
Genomsnittlig ökning av konverteringsfrekvens
14 %
Ytterligare omsättning uppnådd
Källa: Google Analytics
Vanliga frågor om outsourcing av kundtjänstkostnader
Vad baseras min taxa på?
Byteleaders levererar skräddarsydda lösningar. Varje företag har unika krav och behov när det gäller kundservice. Antalet samtal spelar en betydande roll i detta. Fler samtal gör att vi bättre kan fördela våra fasta kostnader. Priset per ärende kommer att minska i takt med att volymen ökar. Om ni har särskilda krav på våra anställda, som att ha specifika certifikat eller diplom, kommer detta också att påverka priset.
Vad menar du med skalning?
Om ni vet att ni har mer kundkontakt under vissa perioder kan vi enkelt svara genom att anställa mer personal. Vi kan också snabbt utöka vårt samarbete med ett snabbt växande företag. Detsamma gäller tvärtom. Vi kan snabbt skala ner kundtjänsten under perioder då färre samtal förväntas.
Hur ser er faktureringsprocess ut?
Varje månad får du en faktura från oss med antalet lösta samtal/ärenden.
Vad är en konversation?
En konversation (även kallad ett ärende) är en förfrågan från din kund som leder till en eller flera konversationer. Detta kan ske via e-post, telefon, WhatsApp eller livechatt – beroende på vilka alternativ du erbjuder.
Vad är en kundrådgivare?
En kundrådgivare är en kundtjänstmedarbetare på Byteleaders som tillhandahåller kundservice till dina kunder.
Begär ett introduktionsmöte utan förpliktelser
Ralph kommer att kontakta dig inom en arbetsdag
