Subcontratar significa quitarse la preocupación
Soluciones de contacto con el cliente perfectamente integradas
Como emprendedor, prefieres centrarte en tu negocio principal tanto como sea posible.
Integramos chat, teléfono, correo electrónico, tickets y redes sociales para ofrecer una experiencia de marca unificada. Sus clientes pueden elegir entre múltiples canales de contacto, todos con el mismo servicio de alta calidad.
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Externalización, asesoramiento e implementación
Somos la solución integral para configurar y dotar de personal a su entorno de atención al cliente. Empezamos evaluando su situación actual e identificando áreas de mejora. Ofrecemos recomendaciones y analizamos diversas opciones de implementación. Contamos con amplia experiencia en la implementación de Zendesk Support Suite, el software de contacto con el cliente que admite múltiples canales e incluso múltiples marcas en un solo sistema.
La importancia de un buen servicio al cliente
Cuando el contacto con el cliente está bien organizado, estos tendrán una experiencia positiva con su empresa. Es gratificante tener un contacto genuino y humano con sus clientes. Es más probable que los clientes regresen, lo que significa que necesita invertir menos en marketing y adquisición. Por el contrario, una mala comunicación puede ahuyentar a los clientes. Por lo tanto, es crucial que su servicio de atención al cliente esté bien organizado. Byteleaders cuenta con una amplia experiencia en contacto con clientes para empresas de comercio electrónico, TIC, DaaS y SaaS.
Agradable y flexible: Equipos híbridos
Además de brindar soporte completo, también creamos equipos externos de atención al cliente para complementar a los equipos existentes. A esto lo llamamos externalización híbrida de atención al cliente. Existen varias opciones, como contratar personal fuera del horario de oficina, ampliar la capacidad durante las horas punta y ofrecer soporte de primera y segunda línea. Esto ni siquiera tiene que planificarse para las horas punta. Nuestra red automatizada de atención al cliente monitorea las colas de llamadas y chats cada minuto. Gracias a esto, podemos enviar automáticamente un representante de Byteleaders. ¡No tendrá que preocuparse por nada!
Modelo de costes transparente
Preferimos precios transparentes y claros. Con nosotros, puede elegir pagar por llamada o por hora. Nos reuniremos con usted para hablar sobre cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales. Nos centramos siempre en la autosuficiencia. De esta manera, el servicio al cliente se convierte en una inversión, en lugar de un gasto. Promovemos la idea de que un buen servicio al cliente es una propuesta de valor clave para la experiencia del cliente.
Servicio completo
Muchas empresas optan ahora por dispositivos como servicio (DaaS) o software como servicio (SaaS). ¿Por qué no elegir el servicio de atención al cliente de primera línea de Byteleaders?
Implementación flexible 24/7
Tú decides cuándo estamos disponibles para tus clientes. Los profesionales de
Los lectores de bytes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Persona de contacto permanente
Un gerente de proyecto permanente trabajará con usted para diseñar el proyecto más
Solución eficiente para externalizar su servicio de atención al cliente
Facturación transparente
Sabes exactamente cuánto pagarás por adelantado. ¿Aumentar o reducir? No hay problema. Ofrecemos una solución que se adapta a las necesidades cambiantes de tu negocio.
Orientado al comercio electrónico
Con nuestros años de experiencia con tiendas en línea y plataformas de comercio electrónico, sabemos cómo brindar un buen soporte a sus clientes.
Financieramente beneficioso
No te preocupes por reclutar, capacitar ni gestionar tu servicio de atención al cliente. No solo...
Le ahorra mucho tiempo y le permite centrarse en el negocio principal de su empresa.
Contratación de atención telefónica al cliente
Todas las llamadas entrantes se pueden gestionar a través de nuestro avanzado intercambio VOIP CTI.
Contratar proveedor de chat en vivo
Esta potente herramienta ofrece a los visitantes de su sitio web la posibilidad de solicitar recomendaciones de productos fácilmente. Mantener contacto directo con sus visitantes puede aumentar su conversión hasta en un 20 %.
Servicio de gestión de sistemas de alquiler de tickets
Una forma más avanzada de atención al cliente por correo electrónico es mediante un sistema de tickets. Esto permite una comunicación con el cliente más basada en datos (y, por lo tanto, más inteligente).
Contratar contacto de cliente por correo electrónico
Estaremos encantados de encargarnos de gestionar sus buzones de correo.
Contratar gestión de redes sociales
Estaremos encantados de encargarnos de gestionar sus cuentas de Facebook, LinkedIn, WhatsApp e Instagram.
Aumentar la satisfacción del cliente y la productividad
Byteleaders cuenta con un equipo de empleados experimentados que pueden gestionar sus correos electrónicos de atención al cliente. Gestionamos todos los correos electrónicos que necesita para que pueda centrarse en las operaciones y la estrategia de su negocio. Nuestros empleados están capacitados y conocen a fondo su empresa, por lo que pueden atender eficazmente a sus clientes. Revisar constantemente su bandeja de entrada y responder mensajes es una molesta interrupción de la continuidad del negocio. Los esfuerzos de Byteleaders por optimizar sus bandejas de entrada aumentan tanto la productividad como la satisfacción del cliente. ¡Eficiencia en su máxima expresión!
Análisis y mejora
En Byteleaders, nos esforzamos al máximo para garantizar la satisfacción del cliente. Consideramos que una mayor profesionalización de nuestro servicio al cliente es una ambición clave en un mundo en constante evolución. Nuestros empleados recopilan las opiniones de los clientes y se esfuerzan continuamente por identificar áreas de mejora. Esto es crucial tanto para nosotros como para la empresa en la que trabajamos, ya que garantiza la calidad de nuestra comunicación.
Nuestros servicios
Subcontratación del servicio al cliente
Subcontratar el servicio al cliente supone dedicar más tiempo y energía a otros asuntos.
Subcontratar el chat en vivo
Ofrezca a sus visitantes la oportunidad de un contacto accesible y profesional.
Gestión del correo electrónico
Estaremos encantados de encargarnos de gestionar sus buzones de correo.
Subcontratar el servicio de atención al cliente de Marketplaces
Subcontratación de su servicio de atención al cliente a canales de venta externos.
Subcontratar el servicio de asistencia
Soluciones de soporte técnico y de asistencia. Tras una exhaustiva capacitación, tenemos respuestas a todas sus preguntas técnicas.
Socio de implementación de Zendesk
Comunicación con el cliente sencilla y eficiente. Como socio de Zendesk, nos encargamos de la implementación de principio a fin.
Preguntas frecuentes sobre la subcontratación del servicio de atención al cliente por correo electrónico
¿Qué es la externalización del servicio de atención al cliente por correo electrónico?
La externalización del servicio de atención al cliente por correo electrónico consiste en que un socio externo, como Byteleaders, se encarga de gestionar y gestionar su bandeja de entrada de correo electrónico. Esto incluye responder a las preguntas de los clientes y brindar soporte.
¿Cuáles son los beneficios de externalizar el servicio de atención al cliente por correo electrónico?
La subcontratación del servicio de atención al cliente por correo electrónico mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente, reduce los costos y proporciona acceso a habilidades y tecnología especializadas.
¿Qué industrias pueden beneficiarse de la subcontratación del chat en vivo?
Prácticamente todos los sectores pueden beneficiarse de la externalización de la atención al cliente por correo electrónico. Esto es especialmente cierto en el comercio electrónico, la tecnología, la sanidad, los servicios financieros y la hostelería.
¿Cómo contribuye la gestión eficaz del correo electrónico a la satisfacción del cliente?
Una gestión eficaz del correo electrónico garantiza respuestas rápidas, precisas y útiles a las consultas de los clientes. Esto aumenta su satisfacción y fidelización, ya que se sienten escuchados y valorados. Una atención al cliente por correo electrónico bien gestionada también puede ayudar a resolver problemas de forma proactiva y a brindar un servicio personalizado, mejorando así la experiencia general del cliente.
¿Puede la subcontratación del servicio de atención al cliente por correo electrónico ayudar a reducir la carga de trabajo?
Sí, externalizar la atención al cliente por correo electrónico puede reducir significativamente la carga de trabajo de los equipos internos. Permite a las empresas centrarse en sus actividades principales mientras un equipo externo gestiona la comunicación diaria por correo electrónico. Esto puede generar mayor eficiencia y productividad dentro de la empresa.
Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros
El equipo de Byteleaders nos quita el trabajo de encima, lo que nos permite concentrarnos en nuestros productos y, al mismo tiempo, brindar un excelente servicio al cliente.
Rachelle Amahorseija
Dstrezzed.nl
Llevamos años trabajando con el equipo de atención al cliente externo de Byteleaders y estamos muy satisfechos. Gracias a su implementación flexible, garantizamos una accesibilidad óptima para nuestros clientes.
Jip van Asteren
Tiendas iUsed
Byteleaders cuenta con personas que realmente comprenden a los emprendedores. Son la columna vertebral de nuestra organización de RR. HH.
Ingmar Bruinsma
TravelClown.nl
Byteleaders lleva tres años gestionando profesionalmente el servicio de atención al cliente de nuestra tienda online. Profesionales amables y un modelo de precios claro.
Willem Willigenburg
RefurbishedDirect.nl
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Ralph se pondrá en contacto contigo en el plazo de un día laborable.
