Terceirização significa tirar a preocupação
Soluções de contato com o cliente perfeitamente integradas
Como empreendedor, você prefere se concentrar o máximo possível no seu negócio principal.
Integramos chat, telefone, e-mail, tickets e mídias sociais para oferecer uma experiência de marca unificada. Seus clientes podem escolher entre diversos canais de contato, todos oferecendo o mesmo serviço de alta qualidade.
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Terceirização, consultoria e implementação
Somos a solução completa para configurar e contratar o seu ambiente de atendimento ao cliente. Começamos avaliando sua situação atual e identificando áreas para melhoria. Fornecemos recomendações e discutimos diversas opções de implementação. Temos ampla experiência na implementação do Zendesk Support Suite, o software de contato com o cliente que oferece suporte a vários canais e até mesmo a várias marcas em um único sistema.
A importância de um bom atendimento ao cliente
Quando o contato com o cliente é bem organizado, ele terá uma experiência positiva com sua empresa. É gratificante ter um contato genuíno e humano com seus clientes. Os clientes têm maior probabilidade de retornar, o que significa que você precisa gastar menos em marketing e aquisição. Por outro lado, uma comunicação deficiente pode afastar clientes. Portanto, é crucial que seu atendimento ao cliente seja bem organizado. A Byteleaders possui vasta experiência em contato com clientes para empresas de e-commerce, TIC, DaaS e SaaS.
Agradável e flexível: equipes híbridas
Além de fornecer suporte completo, também montamos equipes externas de atendimento ao cliente para complementar as equipes existentes. Chamamos isso de terceirização híbrida de atendimento ao cliente. Há diversas opções, como contratação fora do horário comercial, expansão em horários de pico e suporte de primeira e segunda linha. Isso nem precisa ser planejado para horários de pico. Nossa infraestrutura automatizada de atendimento ao cliente monitora as filas de telefone e chat a cada minuto. Com base nisso, um representante da Byteleaders pode ser enviado automaticamente. Você não precisa se preocupar com nada!
Modelo de custo transparente
Preferimos preços transparentes e claros. Conosco, você pode optar por pagar por chamada ou por hora. Conversaremos com você para discutir como podemos ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios. Nosso foco é sempre a autossuficiência. Dessa forma, o atendimento ao cliente se torna um investimento, e não um centro de custos! Promovemos a ideia de que um bom atendimento ao cliente é uma proposta de valor fundamental na experiência do cliente.
Serviço completo
Muitas empresas estão optando por Dispositivo como Serviço (DaaS) ou Software como Serviço (SaaS). Por que não escolher o atendimento ao cliente de primeira linha da Byteleaders?
Implantação flexível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Você decide quando estamos disponíveis para seus clientes. Os profissionais da
Os Byteleaders estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Pessoa de contato permanente
Um gerente de projeto permanente trabalhará com você para projetar o máximo
solução eficiente para terceirizar seu atendimento ao cliente
Faturamento transparente
Você sabe exatamente quanto vai pagar antecipadamente. Aumentar ou diminuir a escala? Sem problemas. Oferecemos uma solução que se adapta às necessidades em constante mudança do seu negócio.
Orientado para o comércio eletrônico
Com nossos anos de experiência com lojas online e plataformas de comércio eletrônico, sabemos como dar um bom suporte aos seus clientes.
Financeiramente benéfico
Não se preocupe com recrutamento, treinamento e gestão do seu atendimento ao cliente. Não apenas
Isso economiza muito tempo e permite que você se concentre no negócio principal da sua empresa.
Contratação de Atendimento ao Cliente por Telefone
Todas as chamadas recebidas podem ser tratadas através da nossa avançada central VOIP CTI.
Contratar provedor de chat ao vivo
Esta ferramenta poderosa oferece aos visitantes do seu site uma maneira fácil de solicitar recomendações de produtos. Manter contato direto com seus visitantes pode aumentar sua conversão em até 20%.
Alugue um serviço de gerenciamento de sistema de tickets
Uma forma mais avançada de atendimento ao cliente por e-mail é por meio de um sistema de tickets. Isso permite um contato com o cliente mais baseado em dados (e, portanto, mais inteligente).
Contratar contato de e-mail do cliente
Teremos prazer em cuidar do gerenciamento de suas caixas de correio para você.
Contratar gestão de mídia social
Teremos prazer em cuidar do gerenciamento de suas contas do Facebook, LinkedIn, WhatsApp e Instagram para você.
Aumente a satisfação e a produtividade do cliente
A Byteleaders conta com uma equipe de funcionários experientes que podem lidar com seus e-mails de atendimento ao cliente. Cuidamos de todos os e-mails que você precisa, para que você possa se concentrar em suas operações e estratégias comerciais. Nossos funcionários são treinados e conhecem profundamente sua empresa, para que possam lidar com seus clientes de forma eficaz. Verificar sua caixa de entrada e responder mensagens constantemente é uma interrupção irritante para a continuidade dos negócios. Os esforços da Byteleaders para otimizar suas caixas de entrada aumentam a produtividade e a satisfação do cliente. É eficiência em sua melhor forma!
Análise e melhoria
Na Byteleaders, fazemos tudo o que podemos para garantir a satisfação do cliente. Consideramos a profissionalização do nosso atendimento ao cliente uma ambição fundamental em um mundo em constante mudança. Nossos funcionários coletam o feedback dos clientes e se esforçam continuamente para identificar pontos de melhoria. Isso é crucial tanto para nós quanto para a empresa para a qual trabalhamos, garantindo a qualidade da nossa comunicação.
Nossos serviços
Terceirização do atendimento ao cliente
Terceirizar o atendimento ao cliente significa mais tempo e energia para outros assuntos.
Terceirizar o chat ao vivo
Ofereça aos seus visitantes a oportunidade de contato acessível e profissional.
Gerenciamento de e-mail
Teremos prazer em cuidar do gerenciamento de suas caixas de correio para você.
Terceirizar o Atendimento ao Cliente de Marketplaces
Terceirizar seu atendimento ao cliente para canais de vendas externos.
Terceirizar helpdesk
Soluções de helpdesk e service desk. Após um treinamento abrangente, temos respostas para todas as suas perguntas técnicas.
Parceiro de implementação Zendesk
Comunicação simples e eficiente com o cliente. Como parceiro da Zendesk, cuidamos da implementação do início ao fim.
Perguntas frequentes sobre terceirização de atendimento ao cliente por e-mail
O que é terceirização do atendimento ao cliente por e-mail?
A terceirização do atendimento ao cliente por e-mail é um serviço em que um parceiro terceirizado, como a Byteleaders, assume a responsabilidade de gerenciar e gerenciar sua caixa de entrada de e-mail. Isso inclui responder às perguntas dos clientes e fornecer suporte.
Quais são os benefícios de terceirizar o atendimento ao cliente por e-mail?
Terceirizar seu atendimento ao cliente por e-mail melhora a eficiência e a satisfação do cliente, reduz custos e fornece acesso a habilidades e tecnologias especializadas.
Quais setores podem se beneficiar da terceirização do chat ao vivo?
Praticamente todos os setores podem se beneficiar da terceirização do atendimento ao cliente por e-mail. Isso vale especialmente para e-commerce, tecnologia, saúde, serviços financeiros e hotelaria.
Como o gerenciamento eficaz de e-mail contribui para a satisfação do cliente?
Uma gestão eficaz de e-mails garante respostas rápidas, precisas e úteis às dúvidas dos clientes. Isso aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente, pois ele se sente ouvido e valorizado. Um atendimento ao cliente por e-mail bem gerenciado também pode ajudar a resolver problemas de forma proativa e fornecer um atendimento personalizado, melhorando a experiência geral do cliente.
A terceirização do atendimento ao cliente por e-mail pode ajudar a reduzir a carga de trabalho?
Sim, terceirizar o atendimento ao cliente por e-mail pode reduzir significativamente a carga de trabalho das equipes internas. Isso permite que as empresas se concentrem em suas atividades principais, enquanto uma equipe externa gerencia a comunicação diária por e-mail. Isso pode levar a maior eficiência e produtividade dentro da empresa.
O que os clientes dizem sobre nós
A equipe da Byteleaders tira o trabalho das nossas mãos, permitindo que nos concentremos em nossos produtos, ao mesmo tempo em que oferecemos um excelente atendimento ao cliente.
Rachelle Amahorseija
Dstrezzed.nl
Trabalhamos com a equipe externa de atendimento ao cliente da Byteleaders há anos e estamos muito satisfeitos. Graças à sua implementação flexível, garantimos acessibilidade ideal para nossos clientes.
Jip van Asteren
Lojas iUsed
A Byteleaders emprega pessoas que realmente entendem de empreendedores. Elas são a espinha dorsal flexível da nossa organização de RH.
Ingmar Bruinsma
TravelClown.nl
O atendimento ao cliente da nossa loja online é gerenciado profissionalmente pela Byteleaders há três anos. Profissionais atenciosos e um modelo de preços claro.
Willem Willigenburg
RefurbishedDirect.nl
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Ralph entrará em contato com você dentro de um dia útil
