História do cliente

makeyour.com — Presentes Personalizados

Escolha seu presente personalizado favorito em makeyour.com e personalize seu produto para qualquer ocasião. Crie um presente personalizado original e de alta qualidade em pouco tempo. Assim como seu exterior espetacular, um presente personalizado da makeyour.com se destaca pela qualidade. Isso porque nossos destiladores, cervejeiros e enólogos artesanais envelheceram cada bebida pelo tempo exato, de acordo com uma receita única e tradicional.

Cooperação

A Byteleaders fornece todo o atendimento ao cliente online para a makeyour.com desde 2024. Dada a natureza internacional da empresa, oferecemos atendimento ao cliente em holandês, inglês, francês e alemão. A Byteleaders também gerencia e mantém o sistema de atendimento ao cliente Zendesk.



Serviços prestados

• Contato de primeira linha com o cliente por e-mail e mídia social
• Implementação e manutenção do Zendesk



Tratamento de consultas postais

A makeyour.com terceirizou suas investigações postais para a Byteleaders. Isso garante um acompanhamento rápido com clientes e transportadoras, e que as reclamações sejam registradas de acordo com os procedimentos.



Volumes flutuantes

Um aspecto fundamental do atendimento ao cliente da makeyour é sua capacidade de lidar com picos de demanda, como no Dia dos Pais e no Natal. Graças ao serviço adaptável, a equipe pode ser ampliada ou reduzida a qualquer momento.

Canais de contato

• E-mail
• Mídias sociais

Integrações

• Loja virtual
• Pedido personalizado e backend de envio
• Zendesk

Produtos personalizados = serviço personalizado

Dada a natureza personalizada dos produtos da Makeyour, nossos métodos de trabalho diferem dos de outras lojas online. No entanto, isso não é um problema para nossos serviços terceirizados, onde documentamos os processos em nossa base de conhecimento. Isso permite que os consultores de atendimento ao cliente ajustem as características do produto no pedido, como a etiqueta para presente.

Equipe permanente de atendimento ao cliente

A makeyour.com designou uma equipe permanente de representantes de atendimento ao cliente para este projeto na Byteleaders, garantindo alta qualidade dos tickets e tempos de resposta rápidos. Esses colegas são conhecidos por sua atitude positiva e profissional em relação aos clientes.

Wout Steenacker

Diretor-gerente makeyour.com

Graças à Byteleaders, podemos nos concentrar totalmente na produção dos nossos presentes personalizados. Posso confiar que nosso atendimento ao cliente é impecável.

Você também gostaria de se livrar de suas preocupações?

A Byteleaders conta com uma equipe de representantes externos de atendimento ao cliente que podem cuidar do seu atendimento. Gerenciamos seus canais de contato para que você possa se concentrar no seu negócio principal. Nossos funcionários são treinados e experientes no seu negócio, para que possam atender seus clientes adequadamente. Seus clientes estão satisfeitos? Então nós também estamos.

Sem robôs, pessoas reais

Nossos colegas atendem seus clientes com base em documentação. De recomendações de produtos a dúvidas sobre garantia, seus clientes receberão um atendimento preciso e personalizado.

Implantação flexível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Você decide quando estamos disponíveis para seus clientes. Os profissionais da

Os Byteleaders estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Pessoa de contato permanente

Um gerente de projeto permanente trabalhará com você para projetar o máximo

solução eficiente para terceirizar seu atendimento ao cliente

Faturamento transparente

Você sabe exatamente quanto vai pagar antecipadamente. Aumentar ou diminuir a escala? Sem problemas. Oferecemos uma solução que se adapta às necessidades em constante mudança do seu negócio.

Colaborações de longo prazo

No dinâmico mundo online de hoje, a estabilidade é essencial. Após um período de teste, focamos em parcerias plurianuais, durante as quais nos reunimos pelo menos uma vez por semana.

Totalmente escalável

Está com um pico de tráfego? Não se preocupe, garantiremos que haja representantes de atendimento ao cliente suficientes disponíveis.

Nossos serviços

Terceirização do atendimento ao cliente

Terceirizar o atendimento ao cliente significa mais tempo e energia para outros assuntos.

Terceirizar o chat ao vivo

Ofereça aos seus visitantes a oportunidade de contato acessível e profissional.

Gerenciamento de e-mail

Teremos prazer em cuidar do gerenciamento de suas caixas de correio para você.

Terceirizar o Atendimento ao Cliente de Marketplaces

Terceirizar seu atendimento ao cliente para canais de vendas externos.

Terceirizar helpdesk

Soluções de helpdesk e service desk. Após um treinamento abrangente, temos respostas para todas as suas perguntas técnicas.

Parceiro de implementação Zendesk

Comunicação simples e eficiente com o cliente. Como parceiro da Zendesk, cuidamos da implementação do início ao fim.

O que os clientes dizem sobre nós

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Ralph entrará em contato com você dentro de um dia útil